Mes compétences :
Marketing
Gestion de projet
Communication
Entreprises
Royal Dutch Shell
- Responsable marketing B2B
Paris2015 - maintenantPromotion des lubrifiants industriels auprès de clients grands comptes ou distributeurs à travers les canaux de revente direct et indirect pour la France.
Intégrée dans une équipe marketing européenne (cluster Nord et ouest) j'effectue l'animation marketing et communication pour des clients avec des problématiques sectorielles très variées qu'ils soient d'envergure internationale ou locale. Je travaille en étroite collaboration avec 9 grands comptes et deux chefs de des ventes pour définir la stratégie commerciale à court et moyen terme. Garant de la cohérence prix et d'un portefeuille produits très large je suis le point focal pour les lancements de produits industriels en France et les demandes d'évolution du portefeuille remontées par le terrain.
Butagaz
- Chef de marché fidélisation clients particuliers
Levallois-Perret2011 - 2014=> Mise en place d'opérations de fidélisation visant à maintenir la taille du parc de 180 000 clients
=> Etre le point focal des responsables administration des ventes régionaux et garant du respect des engagements contractuels.
=> mise en valeur du programme des certificats d'économie d'énergie auprès des particuliers.
=> créationet déploiement du concept des salons "rénovillages de France " avec une quinzaine d'éditions réalisées dans toute la France. Salon de proximité réunissant des artisans locaux accueillant jusqu'à 1400 visiteurs.
A travers des actions marketing apporter des prospects aux commerciaux ; pour cela détecter des fournisseurs spécialisés pour le travail via phoning des prospects B2B, élaboration d'emails, courriers.
Fidélisation des 26 000 client selon leur marché respectif.
Réalisation de salons pour assoir la notoriété de la marque sur les cibles tertiaires. (salon des maires et collectivités locales, salon Equip'hôtel)
Intensification des échanges avec les partenaires commerciaux permettant un meilleure connaissance des offres et par ricochet l'arrivée de prospects.
Création d'une nouvelle offre dédiée aux marchés cafés, hôtels, restaurants
Butagaz
- Responsable fidélisation B to B
Levallois-Perret2007 - 2008Création de poste dont l'objectif était de fideliser les clients professionnels quel que soit leur secteur d'activité : agricole, industriel, tertiaire ce qui n'avait pas été entrepris jusqu'alors.
AIR FRANCE
- Responsable marketing et communication Autriche
Roissy CDG 2006 - 2007En tant que responsable marketing et communication pour AIR FRANCE en Autriche j'avais pour mission d'appliquer la stratégie de communication et marketing du groupe AIR FRANCE KLM tout en l'adaptant aux spécificités locales.
A travers la rédaction de communiqués de presse, du développement de contacts avec la presse locale, de l'élaboration de partenariats croisés avec d'autres grandes enseignes et le lancement d'opérations marketing nationale je veillais à mettre en avant l'image du groupe à une période charnière à savoir la fusion du groupe AIR FRANCE KLM en Autriche.
Enfin j'exerçais une activité de management auprès des vendeurs du bureau de vente où je devais faire appliquer la charte de qualité "service" à travers des contrôles réguliers et l'analyse des visites "client mystère".
SNCF - CRMservices
- Chef de produit relationnel - Programmes : Grand Voyageur et Gagnez à Voyager
2005 - 2006A travers des actions de marketing relationnel j'ai collaboré à l'animation du programme de fidélisation Grand Voyageur que ce soit par le biais d'action Online ou offline.
J'ai par ailleurs participé au lancement du programme de fidélité des cartes commerciales "gagnez à voyager" destiné aux porteurs des cartes commerciales : 12-25,enfant +, escapades ou encore senior. Il s'agissait de veiller à faire connaître ce nouveau programme du grand public à travers des campagnes de communication ou encore par le biais de jeux de notoriété.
