émilien LOCATELLI

En résumé

Entreprises

• Open - Analyste d'Exploitation Système

  Levallois-Perret 2018 - maintenant • Gérer les incidents sur procédure de niveau 2
  • Gestion des demandes techniques
  • Prise en compte des DEX
  • Geste technique de niveau 1
  • Rédaction/MAJ des procédures

• OPEN - Appro Manager

  Levallois-Perret 2018 - 2018 • Analyse et traitement des demandes de serveur applicatif,
  • Création de la machine via un portail,
  • Gestion des problèmes,
  • Gestion des mails
  • Reporting
  • Contact avec le client

• Open - Technicien Support Applicatif

  Levallois-Perret 2016 - 2018 Point de contact unique pour le commanditaire : Prise d’appels téléphoniques, Réception des mails, interface entre le commanditaire et l’infogérant, …
  Responsable/Référant équipe
  Gestion des demandes et des incidents et prise en charges dans l’outil de ticketing
  Gestion opérationnel de la disponnibilités des applications, serveurs, et sauvegardes.
  Suivi de l’hygiène d’exploitation (reboot, prise image système, …)
  Communication d’avancement sur les mises en production

• Proservia - ManpowerGroup Solutions -  Technicien deploiement IT

  CARQUEFOU 2016 - 2016 - Installation de poste informatique
  - Vérification de la conformité des configuration système.

• Teleperformance France - Technicien support

  Asnières sur Seine 2015 - 2015 Réceptions des appels et des courriels.
  Gestion des demandes et incidents des utilisateurs dans l’outil de ticketing.
  Résolutions des problématiques de l’utilisateur par prise en main à distance.
  Communication avec le support de proximités si l’incident ne peut être résolu.

• ANOVO -  Technicien maintenance SAV

  Beauvais 2015 - 2015 Test de panne
  Fonctionnement
  Remise en état
  Utilisation logiciel de gestion SAV

• Keyio Informatique - Technicien de maintenance Informatique

  2014 - 2014 Intervention de maintenance ou réparation sur le matériel des clients
  Assistance auprès des clients
  Apports de conseils d’achats de matériels auprès des clients

• N.E.S. National Electronique Service - Technicien maintenance S.A.V.

  2014 - 2014 Test de panne
  Fonctionnement
  Remise en état
  Utilisation logiciel de gestion SAV

• 1er RAMa - Magazinier informatique

  2012 - 2012 • Renouvellement du parc informatique du régiment (environ 100 PC) en vu du déménagement du régiments
  • Réforme des anciens PC.
  • Gestion du parc informatique (Inventaire - étiquetage pour un parc d'environ 300 PC)

• 1er RAMa - Militaire (Spécialiste Gestion RH)

  2007 - 2013 Gestion RH du personnel (env. 150 à 250 personnes)

Formations

• Institut Open (FCT Solutions)

  Tours 2018 - 2018 ITIL Foundation V3
  
  CERTIFICATION - VALIDE
  
  Amélioration continue des services IT
  Appréhender l‘importance d’intégrer les technologies IT à l’activité
  Cycle de vie de la gestion des services IT
  Démarche ITIL

• CNAM Centre

  Orleans 2015 - maintenant Certification développement webmasters (BAC+1)
  
  Développer/Concevoir un site web, dans un environnement Windows/Linux
  Étudier les langages dévolus à la création de pages web et à la création de base de données simples
  Étudier l'installation et l'administration de serveurs web: couches systèmes, réseaux et services
  Acquérir les concepts fondamentaux de l'infographie
  
  
  Développement Web : Architecture du Web et développement côté client
  Résultat

• AFPA (Olivet)

  Olivet 2013 - 2014 Titre Professionnel de niveau IV (Bac)
  
  • Installation et dépannage du matériel informatique
  • Assistance auprès des utilisateurs
  • Administration et dépannage réseaux

Réseau

• Alexia SERREAULT

• Cédric BERNARD

• Clément DELORT