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Crédit Mutuel Arkea
- Responsable projet gestion de campagnes
Le Relecq Kerhuon
2014 - maintenant
Responsable projet MOA du gestionnaire de campagnes marketing CMB/CMCC/CMSO
Accompagnement du métier dans l’expression du besoin et la définition des nouveaux processus
Définition de la cible métier et de la feuille de route
- Définition du besoin à partir de l'analyse de l'existant et d'ateliers avec les équipes marketing,
- Définition des objectifs et des feuilles de route pour les atteindre,
- Organisation et animation des réunions avec les équipes marketing des fédérations et des groupes utilisateurs du réseau,
- Définition et rédaction des méthodologies de réalisation des ciblages centraux et locaux (campagnes événementielles, temps forts et animations PAM),
- Modélisation des parcours client (campagnes événementielles),
- Rédaction des cahiers des charges, suivi des développements et recette des livrables,
- Pilotage d'une équipe de consultants externes et de l'équipe MOE,
- Coordination des chantiers données et gestionnaire de campagnes entre les utilisateurs et la MOE,
- Déploiement de l’outil NEOLANE en central pour le marketing des 3 fédérations et local pour les caisses,
- Développement des indicateurs d'animation à partir d’HADOOP,
Environnement technique : HADOOP, PIG, BD ORACLE, ETL ODI, NEOLANE Central et local
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Crédit Mutuel Arkea - FINANCO
- Chef de projets MOA marketing et risques
2012 - 2014
Chef de projets MOA Marketing et Risques
FORTUNEO : Définition et développement d'un gestionnaire de campagnes
- Définition d'un gestionnaire de campagnes client puis prospect,
- Modélisation des parcours clients : 10 parcours et 60 campagnes marketing (WELCOM PACK, Facturation carte, ..),
- Intégration des parcours dans le gestionnaire de campagnes,
- Animation des réunions avec le marketing,
- Connexion des canaux courriels, SMS, messagerie interne et chaine de facturation,
- Rédaction des cahiers des charges, suivi des développements et recette des livrables,
- Mise en place du suivi des campagnes et de leurs rentabilités,
FINANCO : État des lieux et plan d'actions connaissance client
- Définition du besoin à partir de l'analyse de l'existant et d'ateliers avec les équipes marketing,
- Définition des objectifs et des feuilles de route pour les atteindre,
- Définition du Datamart Risque, accompagnement du métier et rédaction des cahiers des charges,
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Crédit Mutuel Arkea - FORTUNEO
- Chef de projets
2011 - 2012
Organisation de la cellule décisionnelle, optimisation et fiabilisation de l'infocentre,
Modélisation des campagnes commerciales, accompagnement du marketing
Intégration de la connaissance client et création d’un gestionnaire de campagnes.
- Analyse de l'existant et mise en place d'un plan d'amélioration,
- Mise en place du suivi projet, planning et reporting projet,
- Réalisation d'études techniques,
- Pilotage du centre de service,
- Rétro documentation de l’info-centre,
- Mise en place d'une offre de service métier,
Environnement technique : BD ORACLE 10G, Business Object XI, ETL ODI,
Outils : Ms Project, PSNEXT, VISIO, POWERAMC
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Groupe Crédit du Nord
- Manager de projets
Paris
2009 - 2011
Projet de pilotage de la facturation cliente afin d’augmenter le PNB. Projet de 1 M€.
Projet d’évolution du gestionnaire de campagnes AFFINIUM. Projet de 1 M€.
Maintien en condition opérationnelle des projets Bale 2 (Moteur de calcul de risque et Datamart) et Marketing.
- Pilotage des projets : Planification, suivi de l’avancement et des délais, suivi budgétaire et répartition des charges entre 5 chefs de projets et 8 analystes internes et externes,
- Recrutement et négociation des contrats des prestataires,
- Cadrage de projets et Etudes d’opportunité,
- Définition des évolutions avec les MOA (5),
- Définition des architectures cibles avec les équipes transverses,
- Mise en place de la qualité,
Environnement technique : BD ORACLE 10G, Business Object XI, UNICA AFFINIUM, CRYSTAL REPORT, ETL OWB, UNIX AIX, Outils : Artémis, Ms Project
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STIME
- Chef de projet Décisionnel
Vert-le-Grand
2007 - 2008
Base décisionnelle sur la gestion des entrepôts pour INTERMARCHE afin d’améliorer la productivité des bases logistiques et donc de diminuer les coûts,
2000 indicateurs, 2 GO de données journalières. Projet de 3,7 M€,
- Gestion du projet : Réalisation du plan de charge, planification, reporting, évaluation des risques, communication MOA, rédaction des supports, animation des comités et management des équipes internes et externes (7 personnes),
- Lotissement et gestion des lots en parallèle,
- Coordination des équipes transverses (DBA, Exploitation),
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques,
- Pilotage des développements réalisés au forfait par un prestataire et recette des livrables,
- Déploiement et suivi de la mise en Production,
- Administrateur DISCOVERER.
Environnement technique : BD ORACLE 10G, ORACLE DISCOVERER client et Administrateur, DATASTAGE client et Administrateur, UNIX. AIX
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STERIA (Client TOTAL)
- Chef de projet MONETIQUE
2006 - 2007
Chef de projet
Evolutions d’un projet de gestion de cartes de paiement pour un groupe pétrolier.
Migration des modules de pondération et de gestion des oppositions et des garanties.
Dématérialisation des factures clients.
Environnement technique :DB2, AS400, SQL.
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GFI ( Client DGI)
- Chef de projet Fiscalité des particuliers et EDITIQUE
2005 - 2005
Chef de projet et assistant MOA.
Projet d’évolution de l’application de saisie et de contrôle des déclarations fiscales des particuliers.
33 millions de dossiers, 1 million de courrier/an.
Environnement technique : BD ORACLE 9, UNIX, PL/SQL. Outil : MS PROJECT.
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GFI ( Client ANPE)
- Architecte
2004 - 2005
Architecte applicatif.
Définition de l’architecture technique des nouveaux projets, choix des produits, maquettage, prototypage, Evaluation des enveloppes budgétaire, élaboration du planning prévisionnel,
Interface GCOS -> UNIX, Encapsulation d’application GCOS, Eveolution J2EE
Environnement technique : JAVA, APACHE, SCORT, GCOS, UNIX.
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GFI ( Client ANPE)
- Directeur de projet adjoint
2003 - 2004
Adjoint au Directeur de projets
25 projets, 10 M€ de budget.
•Pilotage des projets transversaux, Définition des cahiers des charges avec les MOA, chiffrage,
•Coordination transversale des services de production, du réseau et du système,
•Suivi technique d’un grand projet Internet de 35 personnes,
•Synthèse du budget des projets pour la réalisation du budget annuel (10 Millions d’Euros).
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GFI ( Client ANPE)
- Chef de projet EDITIQUE
2002 - 2003
Chef de projet et assistant MOA.
Projet pour l’assemblage et le routage de 46 M de courriers, fax et de documents électroniques par an sur 2500 sites. Capacité de Production en pointe : 30 courriers / seconde.
Environnement technique : SEFAS, UNIX SOLARIS. Outil : PMW, MS PROJECT, POWERAMC.
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GFI ( Client ANPE)
- Chef de projet
2000 - 2002
Chef de projet.
Maintenance d’une application vitale de l’ANPE (1000 agences / 1500 partenaires / 22000 utilisateurs) pour la saisie des offres d’emploi et le rapprochement des offres avec les demandeurs d’emploi.
Environnement technique : EICON AVIVA 3270 et ICOM 7107, CITRIX METAFRAME, UNIX, PROGRESS 6, 7 et 8, C, ASP, GCOS. Outil : PMW, MS PROJECT, POWERAMC.
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GFI
- Ingénieur d'études
Saint-Ouen
1996 - 2000
