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Emmanuel PARPAITE

LILLE

En résumé

Je suis sociable, curieux, cultivé et épicurien. J'aime aider les gens à résoudre les problèmes, trouver des consensus et proposer des idées.
Polyvalent, serviable et communicatif, je me pose depuis plusieurs années, personnellement (achat immobilier) et professionnellement : après plusieurs années dans le Tourisme, je me suis reconverti en 2007 dans la Relation-Clients pour les marchandises (grossistes dans l'optique, le textile et divers matériels professionnels).
Je travaille de préférence en appels et mails entrants B2B en Français, Néerlandais et Anglais. J'ai appréhendé la VPC / VAD, l'Administration Des Ventres, le SAV / Qualité, les devis et appels d'offres, la prise de commandes, les programmes de fidélité et même le marketing ou la facturation.
Ancien animateur sur Radio-Campus (1996-2006), je suis régulièrement vendeur bénévole chez Artisans du Monde (2010-2014).
Désormais en CDI chez GLASDON, je reste disponible aux entreprises, collectivités territoriales ou associations désirant acheter du mobilier urbain (nous commercialisons des poubelles, bancs, bornes, etc.).

Mes compétences :
Prise de commandes
VAD
Facturation
SAV
ADV
Planning d'équipe
Tourisme
Accueil physique et téléphonique
Service clientèle
Service Clients / support à la vente
Service Client et qualité de service
Relation clients
Chargé de clientèle
Service clients
Service client technique
Service Consommateur

Entreprises

  • Glasdon (Marcq-en-Baroeul), mobilier urbain - Chargé de Clientèle

    2014 - maintenant VAD, ADV, SAV, facturation ; mails et appels entrants trilingues (FR+NL+ENG) ; mails et appels b2b France et Benelux (Clients et commerciaux).
  • Horus (Lille, Mametz), électroménager - Chargé de Clientèle

    2014 - 2014 ADV et SAV pour Brandy Best.
  • Conrad (Englos), matériel électronique - Chargé de Clientèle

    2013 - 2014 VAD, ADV, SAV, prise de commandes, appels et mails entrants b2b pour CONRADpro.fr (sur SAP).
  • Admiral - L'Olivier (Lille), assurances auto -  Chargé de Clientèle

    2013 - 2013 Télésouscription de contrats d'assurance b2c pour L'OLIVIER. Formation IARD.
  • Staples - JPG (Neuville-en-Ferrain / Mouscron, BE), fournitures de bureau - Chargé de Clientèle

    2013 - 2013 ADV, SAV, prise de commandes, appels entrants et sortants b2b (FR+NL) pour BERNARD Belgique (sur SAP) et pour PRESSEL France+Benelux.
  • Kiabi.com (Hem), habillement - Chargé de Clientèle

    2012 - 2012 Service-Clients Kiabi.nl et Kiabi.be : VAD, ADV, SAV, programme de fidélité, facturation ; mails b2c France+Benelux (FR+NL).
  • BBGR, Groupe Essilor (V. d'Ascq), verres optiques - Chargé de Clientèle

    2011 - 2012 ADV, SAV, prise de commandes, appels entrants et sortants b2b (commerciaux et opticiens).
  • ArjoHuntleigh (Roncq), matériel médical - Chargé de clientèle

    2011 - 2011 VAD, ADV, SAV, prise de commandes, facturation et Logistique ; mails et appels entrants b2b (hôpitaux, Ehpad...).
  • ProDesign (Lille), montures optiques - Chargé de clientèle

    2009 - 2010 VAD, ADV, SAV, prise de commandes, programme de fidélité, facturation et marketing ; mails et appels entrants trilingues (FR+NL+ENG) ; mails et appels b2b France et Benelux (commerciaux et opticiens).
  • Ajilon (V. d'Ascq), habillement - Chargé de clientèle

    2007 - 2009 VAD, programme de fidélité ; mails et appels entrants trilingues b2b/b2c pour OKAÏDI-OBAÏBI et JACADI France+Belgique (FR+NL+ENG) ; plannings de l'équipe.
  • Métiers du Tourisme (France, Benelux, Italie) - Agent d'accueil

    2002 - 2007 Agent d'accueil (OT, musées, Salons et agences de voyages) à Lille, Paris et au Benelux, animateur en France et guide en Sicile.

Formations

Réseau

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