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Emmanuel RICHARD

SURESNES

En résumé

Collaborateur Capgemini Outsourcing Services
Certifié ITIL V3
Langue pratiquée au quotidien dans le cadre des travaux : anglais
Langue lue, écrite et parlée : Italien

Mes compétences :
Anglais
Bases de données
BMC
BMC Remedy
Formateur
Formateur de formateur
Formation
Français
ITSM
Remedy

Entreprises

  • Capgemini - Administrateur base de données BMC Remedy senior

    SURESNES maintenant Gestion au quotidien des bases de données ITSM BMC Remedy
    Mise à jour de version
    Création / suppression de contrat
    Mise en place d'une documentation (français et/ou anglais)
    Création de fiches de tâche
    Aide à l'utilisation des consoles et application des processus(via meeting/téléphone ou sur site)
    Formation à l'utilisation des consoles ITSM
    Présentation des outils ITSM à de nouveaux prospects (français et/ou anglais)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :