Emmanuel Roland MISSE MISSE

En résumé

Entreprises

• Orange Cameroun - Chef Département Qualité & Processus

  Paris 2014 - 2016 ■ Etre responsable de la mise en œuvre du dispositif de management des processus à OCM
   Identifier, concevoir et mettre à jour la cartographie des processus d’Orange Cameroun.
   Assurer la description et la déclinaison des processus aux moyens d’un système documentaire idoine (dont le manuel des procédures).
   S’assurer de la cohésion des procédures et de leur mise à jour.
  
  ■ Animer les démarches d’amélioration continue en vue de la résolution des dysfonctionnements et l’optimisation des processus
   Analyser en collaboration avec les Directions opérationnelles, les dysfonctionnements et insatisfactions identifiées dans la gestion de leur activité et dans l’exécution des procédures.
   S’assurer de la mise en place de plans d’actions correctives sur les défaillances observées ; veiller à leur bonne exécution (dispositif de mesure, de pilotage et d’amélioration dans les domaines d’activités).
   Apporter sa contribution aux Directions dans le cadre des projets et dans l’amélioration de la Qualité des produits, services et des prestations fournies aux clients internes et externes de l’entité.
  
  ■ Assurer les activités administratives et organisationnelles de son activité
   Apporter son soutien aux Directions métiers et des Directions supports dans l’amélioration continue.
   Assurer une communication permanente des constats et des résultats destinés à la Direction Générale.
   Elaborer et tenir les tableaux de bord de suivi d’activité ; effectuer un reporting de son activité suivant la périodicité définie.

• Cabinet Conseil OptimiZ' SARL - Consultant en Management Stratégique/QHSE et Optimisation des Processus

  2011 - maintenant • Accompagnement à la mise en place de démarches QHSE selon les normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 17025, ISO 22000, ISO 26000, ISO 29001 et OHSAS 18001
  • Excellence Opérationnelle (Optimisation des processus par la méthode ToC Lean Six Sigma)
  • Optimisation de l’environnement de travail par les 5S
  • Audit des systèmes de management QHSE
  • Audit des processus
  • Déploiement de la stratégie
  • Développement de plans stratégiques
  • Benchmarking et intelligence économique
  • Sécurisation des revenus (Revenue assurance)
  • Conception et mise en place de manuels de management
  • Réduction des coûts sans remise en cause de l’organisation
  • Conception et implémentation de tableaux de bord de gestion

• Chantier Naval & Industriel du Cameroun - Chef de Département QHSE

  2009 - 2011 • Définir et mettre en œuvre le schéma d’implantation et les axes d’amélioration de la Politique Qualité
  • Mettre en place et veiller à l’exécution du Système de Management de la Qualité
  • Veiller à la sensibilisation et à la formation du personnel aux exigences du client et à la culture Qualité
  • Définir, mettre en place et coordonner le suivi de la politique Hygiène, Sécurité et Environnement au sein de l’entreprise
  • Définir et suivre les indicateurs d’Hygiène, de Sécurité, de Santé et d’Environnement au sein de l’entreprise
  • Elaborer et mettre en place un plan de communication HSE
  • Elaborer et mettre en place des plans HSE

• MTN Cameroon - Management Processes Coordinator

  2006 - 2009 • Management des Processus
  - Définition de la méthodologie à employer pour toutes les activités de conception, de mise à jour et de redéfinition des processus dans toute l'entreprise
  - Coordination des activités afin de s'assurer que le double emploi est minimisé et que la réutilisation des processus est la plus étendue possible
  - Définition des politiques et des lignes directrices pour la gestion des processus au sein de l'entreprise
  - Suivi de l’évaluation des processus pour s'assurer que l'entreprise continue à gagner de la valeur par l'application de la gestion des processus
  - Production de rapports appropriés sur le rendement à tous les niveaux (Conception et déploiement d'indicateurs de performance et tableaux de bord, par processus et par département
  
  • Management de la Qualité
  - Définition de la Politique Qualité et du référentiel de l'entreprise pour la gestion de la Qualité
  - Soutien de tous les Animateurs et Pilotes de processus dans la mise en œuvre et le suivi du référentiel de l'entreprise pour la gestion de la Qualité
  
  • Evaluation des performances
  - Offrir des modèles pour des applications spécifiques d'évaluation des performances dans tous les domaines de l'entreprise
  - Fournir des rapports réguliers au Top Management & au Conseil d’Administration sur l'état de tous les indicateurs de performance définis sur une base régulière (généralement tous les mois)
  - Définition & détermination des mesures de performance les plus appropriées, collecte & analyse des données associées & production des rapports de synthèse
  - Production du Tableau de Bord Prospectif (TBP) de l'entreprise
  - Mise en place et administration des relations avec des organismes externes d'enquête (éventuellement) pour fournir des mesures externes ou aider à l'élaboration de mesures internes (Enquêtes de Satisfaction Client, Evaluation de la Gestion Client, Appels Mystères, Visites Mystères
  
  • Conception et déploiement des outils de planification & des plans d’amélioration (Feuilles de route annuelles, trimestrielles, mensuelles & hebdomadaires
  
  • Membre actif du Comité de Rédaction du mensuel « Yello Team »

• HYDRAC SA - Responsable Qualité - Budget et Contrôle de Gestion

  2001 - 2006 • Management de la Qualité et Optimisation des Processus
  - Déploiement de la Politique et des objectifs Qualité décidés par le Top Management
  - Analyse et optimisation des processus (Démarche d’amélioration continue)
  - Mise en œuvre et suivi des indicateurs de performance, et production de tableaux de bord
  - Organisation et planification des Audits (Internes et Externes)
  - Coordination de l’élaboration du budget
  - Suivi des comptes budgétaires et des coûts de production
  
  • Conception, mise en œuvre et suivi du système de détermination des coûts de revient des prestations
  
  • Développement de Plans Stratégiques (Vision et Mission, Analyse SWOT, Objectifs stratégiques (Approche SMART) et Plans d’Actions Stratégiques intégrant la cartographie des risques
  
  • Conception et Déploiement d’un projet d’Intelligence Economique
  • Participation active à l'élaboration des rapports du Conseil d’Administration
  • Coordination des projets de développement (Faisabilité, études, développement et déploiement)
  • Membre du Comité de rédaction du trimestriel « Quality Review »
  • Contrôle Qualité du Projet Pipeline Tchad-Cameroon (Contrôles Non Destructifs)

• YJR CONSULTANTS ET ASSOCIES (Management consulting) - Consultant en Organisation

  2000 - 2001 • Conception du Schéma Directeur Organisationnel et Informatique (SDOI) de la CNPS (Caisse Nationale de Prévoyance Sociale)
  
  • Conception du Plan d’organisation du système opérationnel, ainsi que du système budgétaire et comptable de l'Hôpital d’Essos (Yaoundé)

Formations

• Essec (Douala)

  Douala 1996 - 1999 SIAD
  
  Gestion des Systèmes d'Information et d'Aide à la Décision

• Université De Douala Biochimie (Douala)

  Douala 1992 - 1995 Biochimie
  
  J'étais le Délégué des étudiants de ma spécialité

Réseau

• André ENDELEY

• Aubin Boris NGUEYA

• Calice AWANDO

• Emmanuel Hervé KA'A NTONE

• Fabrice MBAKOP

• Fils André TIETCHOU

• Gaston Patrick ENDEME

• Jardins DES SOINS

• Philippe NDJOCK