-
Computer Sciences Corporation
- Consultante CRM
2013 - maintenant
- Implémentation du logiciel de CRM Salesforce au sein de la filiale chinoise d’Arval : conception, paramétrage, suivi de recette et de mise en production, rédaction des spécifications
- Assistance à la rédaction de propositions commerciales et réponses à appels d’offre
- Rédaction d’un dossier sur la tendance du Bring Your Own Device
- Adaptation aux besoins métier de différents secteurs d’une application CRM vitrine pour tablette
-
Veolia Transdev
- Chargée de projet CRM et Web junior
Issy-les-Moulineaux
2012 - 2012
- Gestion de projets rattachés à la stratégie CRM :
> Développement puis déploiement de mécaniques de conquête et fidélisation clientèle
> Assistance à la maîtrise d’ouvrage pour l’interfaçage du logiciel de CRM (Salesforce.com) avec un outil de gestion de campagnes marketing email et des bases de données externes
> Déploiement du CRM dans des réseaux de transport
- Déploiement d'un programme de gestion de sites Internet et création d'un site intranet
- Soutien à l'animation de groupes de travail sur le thème de l'Open Data
-
Reed Exhibitions
- Assistante Chef de Produit Internet
Puteaux
2011 - 2011
- Audit, optimisation, animation et mise à jour quotidienne des sites internet de deux salons
- Optimisation du référencement (SEO) et analyse des statistiques des sites
- Gestion des campagnes de communication online (e‐newsletters, emailing…)
- Animation de communautés
- Gestion de projet d’évolution du site (module de petites annonces)
-
Institut de Médecine Environnementale
- Chef de projet d'implémentation d'un outil de Customer Relationship Management
2011 - 2011
- Audit, constitution d’un cahier des charges, recherche de prestataires
- Paramétrage du logiciel de CRM et recette
- Formation des futurs utilisateurs au nouvel outil CRM et création d’un guide méthodologique
- Actualisation, nettoyage, formatage et importation des bases de contacts
-
Tollygunge Women in Need
- Chef de projet communication online et marketing
2010 - 2010
- Création d’un nouveau site web
- Référencement de la production artisanale et développement d’un catalogue
- Révision du système d’information des cliniques (dossier patient informatisé)
