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Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
- Chef de projet parcours client - Marketing stratégique
Paris Cedex 19
2014 - maintenant
Au sein du département Marketing Stratégique, optimisation de l'expérience client à chaque étape de son parcours, pour les deux principales marques du groupe: Pierre & Vacances et Center Parcs.
• Cadrage du sujet, allotissement et planification des grandes phases
• Définition et mise en place de la gouvernance nécessaire
• Identification de quick wins et lancement des chantiers prioritaires
• Coordination des différents chantiers et accompagnement des équipes métiers
• Veille sur les bonnes pratiques identifiées à chaque étape du parcours client, toutes industries confondues
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CSC
- Consultant
MONTAUBAN
2012 - 2014
Janv-Mars 2014 CSC
Mission interne de refonte de la matrice des compétences.
Mai-Dec 2013 LE PRINTEMPS
Tests de non régression dans le contexte de la montée de version de l’outil SAP
•Tests, dans le système d’information, des différents flux de l’entreprise, afin d’assurer la fiabilité de la nouvelle version de SAP
•Mise à jour des supports de formation
•Création des données de formation
•Formation des nouveaux utilisateurs
Janv-Mai 2013 COCA-COLA ENTREPRISE
Accompagnement au changement dans le cadre du déploiement de SAP dans une usine Coca-Cola Entreprise
•Elaboration du planning de formations et de coaching pour la production et la distribution
•Organisation logistique des formations
•Elaboration des questionnaires de satisfaction pour les formations et les coachings
•Analyse journalière des résultats de formations et de coachings (niveau de confiance des participants)
•Suivi journalier des formations (reporting des taux de présence et replanification)
•Elaboration du plan de communication
•Elaboration hebdomadaire des supports de communication
Sept 2012-Janv 2013 ALSTOM
Gestion de projet dans le cadre de l’externalisation du service IT d’Alstom vers CSC
•Organisation logistique du transfert de connaissances vers les ressources CSC Inde (arrivée sur site, visas, PC, badges)
•Management des accès aux systèmes et outils applicatifs Alstom pour les différentes ressources CSC impliquées sur le compte et pour tous pays (Espagne, Royaume-Uni, Suisse, Pologne, Italie, Etats-Unis, Canada, France)
•Gestion des anomalies liées aux droits d’accès en étroite collaboration avec le client
•PMO
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CSC
- Consultant département retail - Stage
MONTAUBAN
2012 - 2012
Pour un acteur majeur de la grande distribution:
Au sein d’un groupe de trois consultants, et sous la supervision d’un consultant senior :
•Réponse à un appel d’offre et élaboration de la proposition commercial
•Analyse des écarts entre les processus implémentés dans le SI de cet acteur et les exigences réglementaires européennes sur la traçabilité, le retrait/rappel et l’étiquetage des produits alimentaires.
•Analyse des textes réglementaires relatifs à ces trois thématiques.
•Ateliers avec des responsables métiers et SI pour comprendre les besoins de chacun.
•Cartographie des processus métier.
•Audit des systèmes d’information et identification des écarts de conformité.
•Rédaction de chartes projet pour chaque chantier SI.
•Présentation de restitution.
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Maesina International Search
- Chargée de recherche - Stage
2011 - 2011
Cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions Commerciales et Marketing.
• Identification de candidats correspondants aux attentes du client par le biais des réseaux sociaux professionnels, CVtèques et annuaires d’écoles.
• Prises de contact et entretiens téléphoniques avec les candidats potentiels.
• Collecte d’informations professionnelles sur les candidats.
• Evaluation des candidats et de leur adéquation avec le poste à pourvoir.
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Yves Rocher, Stuttgart, Allemagne
- Assistante Marketing - Stage d'année de césure (10 mois)
2010 - 2010
• Développement d’actions de vente à distance
• Analyse mensuelle chiffrée des actions de ventes à distance.
• Développement de nouvelles offres suite aux résultats, aux tendances du
marché des cosmétiques et à la sortie nouveaux produits Yves Rocher.
• Briefing au service communication qui développe le matériel souhaité. Réunion journalière pour le suivi de l’élaboration du matériel.
• Travail quotidien avec la presse allemande pour intégrer les encarts presse ou les suppléments dans divers magazines.
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WIRQUIN Plastiques, Carquefou (44) Entreprise de fabrication d'articles sanitaires
- Assistante RH - Stage
2009 - 2009
• Entretiens de recrutements.
• Participation aux réunions avec les instances représentatives du personnel.
• Gestion administrative du personnel.
