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Elora
- ASSISTANTE RECRUTEMENT
Lyon
2012 - maintenant
Recrutement des conseillères de mode en Vdi pour la marque Elora by GF
Gestion des candidatures France entière
Appels entrants et sortants
Réception et traitement des contrats .
Coaching et suivi administratif des conseillères
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Ministère de l'Economie et des Finances
- TELECONSEILLERE SERVICES DES RETRAITES DE L'ETAT
Paris
2010 - 2011
Réception des appels entrants des assurés , sur le droit à l'information retraite pour les fonctionnaires .
Procédure de remise à jour des comptes individuels de retraites, explication du relevé de situation des assurés .
Formatrice des nouveaux téléconseillers, doubles écoutes, argumentaires, procédures d'appels entrants + applications informatiques .
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Autre
- ANIMATRICE POUR ENFANTS A DOMICILE
2008 - 2010
animatrice garde d'enfants à domicile en indépendant
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B2S
- CONSEILLERE CLIENTELE NEUF TELECOM
2007 - 2008
Conseillère clientèle à B2s-Céritex pour Neuf télécoms au service des activations : Activation des modems et ouvertures de lignes. Renseignements auprès des fournisseurs partenaires de Neuf Télécom et pour Télé2Mobile au service télévente : ouverture de comptes suite à diffusion des spots publicitaires télévisés, foisonnement de comptes clients existants
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AUTRE
- Hôtesse d'Accueil
2006 - 2007
Hôtesse d’Accueil pour le Salon de l’Habitat
Animatrice de Crédit pour Sofinco .
Hôtesse d’Accueil pour l’association « Le Mans côté cœur ». Dans le cadre d’un projet de redynamisation du centre ville du Mans, ma mission était d’assurer la gestion de l’un des quatre points d’accueil mis à disposition des clients de tous les magasins du centre ville permettant de faire livrer les achats de Noël directement sur chaque grand parking de la ville.
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B2S
- CONSEILLERE CLIENTELE NEUF TELECOM
2006 - 2006
Conseillère clientèle à B2s-Céritex pour Neuf Télécom au service des litiges et contestations : Traitements de dossiers en rétention commercial, traitements de dossiers pour fraudes diverses concernant des abonnements de téléphone fixe et d’adsl.
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THE PHONE HOUSE
- TELECONSEILLERE SFR
Paris
2003 - 2006
Conseillère clientèle pour SFR dans le centre d’appels The Phone House au Mans. Prise de 90 appels par jours dépannage hot line, suivi des clients, paiement en ligne, vente de produits. Formation de trois semaines en interne.
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AUTRE
- AIDE EDUCATRICE EN ECOLE PRIMAIRE
1997 - 2003
Novembre 1997 à Juin 2003 : Aide éducatrice en Ecole Primaire
Animatrice bibliothèque : Responsable achats. Projets d’accompagnements des enfants en grandes difficultés scolaires. Accompagnement –Scolaire CP/CE1. Classes découvertes. Arts plastiques, éveil corporel.
Médiateur Ecole / Famille. Accueil-Secrétariat, suivi des dossiers administratifs.
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MAIRIE D'ANGERS
- ANIMATRICE DE CENTRE DE LOISIRS SAISONNIERS
1991 - 1997
