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Sogeti
- Airbus Operation SAS - INAX4 : Information System Project Leader
Issy-les-Moulineaux
2013 - maintenant
CUSTOMER / CLIENT :
As part of EADS Group, Airbus is Leading Design and Manufacturing of Next Generation Aircraft like A380/A350XWB (Passenger Aircraft) or A400M Military Aircrafts. Airbus is, with Boeing, one of the both enemy brother and best Aircraft Manufacturers.
Information System Project Leader (INAX4):
INAX4 leads network & directory infrastructure changes in Airbus. Accountable (as ISPL for INAX4) of mobility projects and supported by the projects Information Technology Project Leader (ITPL) I lead several new network/mobility projects, update & migration. Parts of EADS Corporate Mobility Programm, these projects contribute to improve EADS group performances.
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SOGETI RÉGION SAS
- Chef de Projet Infrastructure
2013 - maintenant
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Altran
- Airbus Operation SAS - INUC2 : Information System Project Leader
Vélizy-Villacoublay
2012 - 2012
CUSTOMER / CLIENT :
As part of EADS Group, Airbus is Leading Design and Manufacturing of Next Generation Aircraft like A380/A350XWB (Passenger Aircraft) or A400M Military Aircrafts. Airbus is, with Boeing, one of the both enemy brother and best Aircraft Manufacturers.
Information System Project Leader (INUC2 Team):
INUC 2, as Part of the EADS Information System Management Team, leads Airbus Information System Users (Employees, suppliers, providers, partners) HelpDesk / ServiceDesk
Accountable (as ISPL for INUC 2 Team) of selfcare tools aiming at providing to user a way to self assist (incident opening, account management, issue follow up).
Managing support team of these tools for incidents/problems management and leading them on new features topics, as Project Leader I have to support team management, project objectives & schedule to provide an efficient selfcare service.
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Altran
- Airbus Operation SAS - INUC2 : Complaint / Problem and Customer Relationship Manager
Vélizy-Villacoublay
2011 - 2012
CUSTOMER / CLIENT :
As part of EADS Group, Airbus is Leading Design and Manufacturing of Next Generation Aircraft like A380/A350XWB (Passenger Aircraft) or A400M Military Aircrafts. Airbus is, with Boeing, one of the both enemy brother and best Aircraft Manufacturers.
Complaint / Problem and Customer Relationship Manager (INUC2 Team):
INUC 2, as Part of the EADS Information System Management Team, leads Airbus (Employees, suppliers, providers, partners) HelpDesk / ServiceDesk
Accountable (as part of INUC 2 Team) of HelpDesk Level 0 to 1 Services, SLA Compliance and Customer Relationship Management, I have to Provide efficient and reliable communication between different Support Levels (Level 1 to 3 Communications and solutions), manage global Level 1 Problem resolving methods, supply reactive and reliable Customer Complaint Management, provide processes and method optimisations to reach best results in ServiceDesk day after day.
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Altran
- Orange Portail : Ingénieur Système (Optimisations et Intégrations)
Vélizy-Villacoublay
2009 - 2011
CONTEXTE CLIENT :
Au sein du groupe Orange / France Télécom, l’entité Orange Portail à pour mission le maintien en ordre de marche et les évolutions des différents moteurs (de Recherche et de Renseignement) Français de son groupe, tels que Orange.fr, voila.fr, lemoteur.fr,mapublicitelocale.fr, monprofil-pro.fr... Il est donc garant du bon fonctionnement et de l’évolution constante des performances et fonctionnalités.
CONTEXTE PROJET :
En tant qu’Ingénieur Système au sein des Equipes EAQS (Exploitation Applicative et Qualité de Service), ma mission a été de procéder à l’intégration de nouvelles fonctionnalités et l’optimisation des fonctionnalités existantes. Pour ce, agent de liaison entre les entités de développement et d’hébergement, les Ingénieurs des équipes EAQS ont pour mission d’assurer la cohésion entre ces entités et d’intégrer dans une optique de qualité les nouveaux développements aux différentes plateformes administrées tout en y suivant et guidant les projets en cours.
DOMAINES D’INTERVENTION :
Qualification et Optimisation de nouvelles fonctionnalités
Optimisation des systèmes hôtes
Industrialisations de processus
Résolution (Niveau 2 et plus) d’incidents
Capitalisation des résolutions de problèmes
Spécification et Documentation des fonctionnalités émergentes
Rédaction, mise à jour et Optimisation du processus migratoire
Etude de l'existant
Encadrement de l’équipe RUN (Maintenance opérationnelles des moteurs Orange) et accompagnement du changement
Migration et support post-migratoire
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :
Systèmes Linux (Debian et Ubuntu)
Processus de BUILD adapté
Architecture LAMP
LoadBalancing
Sécurisation de frontaux
Solutions de transfert variées
Environnements spécifiques Orange Portail
Scheduling
Supervision et Qualité de Service
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NextiraOne France
- Ingénieur Système - Assistant Chef de Projet
Rueil-Malmaison
2008 - 2010
CONTEXTE PROJET :
RENAR : Renouvellement du Réseau, de sa solution de Supervision et de sa maintenance
Réseau de La Communauté Urbaine de Bordeaux : Création d'un réseau de type Métropolitain (MAN), d'exploitation mixte (Téléphonie / DATA), déploiement d'une solution clé en main de Supervision et d'Administration.
REMIP : Renouvellement du réseau, optimisation et métrologie.
DOMAINES D’INTERVENTIONS :
Installation et configuration des Plateformes d'Administration :
Installation et Configuration de stations de type Sun V245/ V445 sous Solaris X
Déploiements des outils d'administration (HP OV Suit, ServicePilot, Serveurs de Médiation, Gestionnaires de LOG, plateformes de sauvegarde).
Rédactions et Exécution de plans de validation fonctionnelle
Déploiement de plateformes de test virtualisées :
Installation et configuration de XEN sur des serveurs intégrants des cartes de type Quad Ethernet (4x2)
Installation de nœuds de test virtualisés (10 Nœuds par Serveur)
Développement de scripts pour l'automatisation des machines Virtuelles
Exploitation de plateformes pour validation : Performances et Débits de la solution réseaux, tests MPLS et multicast, Optimisation réseaux et Recettes de sites.
Gestion de Projet
Gestion de ressources humaines (Planification et Bilans d'affectations)
Gestion des stocks (Suivi logistique, Suivi des commandes)
Gestion de la relation client (Indices de satisfaction, suivi de déploiement, suivi projet, formations et accompagnement au changement)
Gestion d'un outil de communication de type Extranet dans le cadre de la validation de documents et des communications diverses avec le client.
Suivi des incidents post-migratoires
Rédaction de documents :
Rédaction des procédures de validation des plateformes et des sites
Rédaction de procédures pour le transfert de connaissances et la capitalisation
Rédaction de comptes rendu de Réunions de Suivi, de Revues de Contrat et autres communications
Rédaction de documents d'exploitation
Environnement technologique :
Linux (Debian, Gentoo), Windows XP, Microsoft 2003 Server
Environnement LAN / MAN / IP (MPLS / IP pour RENAR)
Shell, Python
Outils d'administration et de supervision
Outils de Virtualisation
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NextiraOne France
- Administrateur Système
Rueil-Malmaison
2007 - 2007
CONTEXTE CLIENT :
Entre la construction du Cancéropole à Toulouse et l'expansion de certaines de leurs dessertes dans le Tarn, les laboratoires P. FABRE ont mandaté un grand Intégrateur Européen pour remanier le plan de Numérotation de ses sites français.
CONTEXTE PROJET :
Effectuer une migration d'un plan de numérotation téléphonique sans support de l'équipementier : Aucune procédure n'existait alors.
Domaine d’intervention :
Développement de scripts mettant à profit la base UNIX des équipements Alcatel OMNIPCX 4400
Rédaction, mise à jour et Optimisation du processus migratoire
Encadrement des équipes de migration
Migration et support post-migratoire
Environnement Technique :
Alcatel OMNIPCX 4400
DECT FORMS
UNIX (Système des Alcatel OMNIPCX)
Outils de gestion des IPBX / PABX Alcatel
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Orange -FT
- Technicien Réseau (stagiaire)
2006 - 2006
CONTEXTE CLIENT :
Dans le cadre du Rebranding (L’activité commerciale France Telecom devient Orange) et de la revalorisation des sites de l'opérateur historique, le groupe Orange / FT Renouvelle le réseau de ses sites d'exploitation à forte valeur ajoutée (Direction des Ventes indirectes, Unité de facturation Nationale, ...).
CONTEXTE PROJET :
Afin de revaloriser ses sites et d'améliorer les performances de son RESCOUT (Réseau Sans COUTure), France Telecom renouvelle le réseau du site de Lognes Thimonnier (77) où siège la solution de prise en charge de Facturation Nationale et la Direction des Ventes Indirectes (Revente de Services et d’Activités)
Environnement Technique :
Windows XP, Microsoft Serveur 2000 / NT
Environnement LAN Ethernet / IP (STP, 802.1X, 802.1Q, Ethernet …)
Commutateurs (Switchs) Nortel, AVAYA, ALCATEL
Routeurs CISCO
