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Ermelinda VIAVATTENE

PLONEVEZ-PORZAY

En résumé

Je suis actuellement à la recherche d’un nouveau challenge professionnel. Je souhaite par le biais de ce réseau trouver un emploi ou je puisse m'épanouir professionnellement et personnellement.

Je vous propose de mettre mes compétences au service de votre entreprise.

Grâce à mes expériences en France et à l’International, j'ai acquis des facultés d'adaptabilité, de polyvalence, de professionnalisme et une grande ouverture d'esprit.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Oceaniahotels - Assistante Commerciale/Réceptionniste

    2014 - maintenant Administratif :
    - Transmettre les bonnes informations aux différents services

    Commercial :
    - Vendre des produits hôteliers
    - Gérer les conflits et apporter des solutions, fidéliser la clientèle

    Accueil / Réception :
    - Accueillir et informer le client
    - Prendre des réservations et vendre des produits hôteliers
    - Gérer la réception et les tâches quotidiennes liées au métier
    - Effectuer les arrivées et départs de la clientèle française et étrangère, groupe et individuelle
    - Facturer, gérer une caisse

  • Groupe Oceaniahotels - Assistante Commerciale / Réceptionniste

    2012 - 2013 Administratif :
    - Transmettre les bonnes informations aux différents services
    - Vérifier et pointage de « la banque » et des comptes débiteurs
    - Relancer les paiements des clients débiteurs
    - Rédiger des e-mails, courriers

    Commercial :
    - Réaliser des devis, propositions commerciales pour des séminaires, réunions, show-room
    - Organiser et veiller au bon déroulement des réunions et séjours des groupes présents à l’hôtel
    - Vendre des produits touristiques et hôteliers
    - Gérer les conflits et apporter des solutions, fidéliser la clientèle
    - Prospecter pour trouver de nouveaux marchés
    - Mettre à jour des sites Internet (tarifications, disponibilités)

    Accueil / Réception :
    - Accueillir et informer le client
    - Prendre des réservations et vendre des produits hôteliers et autres prestations
    - Gérer la réception et les tâches quotidiennes liées au métier
    - Effectuer les arrivées et départs de la clientèle française et étrangère, groupe et individuelle
    - Facturer, gérer les caisses

  • Groupe YHA - Réceptionniste en Australie

    2011 - 2012 Commercial :
    - Vendre des produits touristiques et hôteliers
    - Gérer les conflits et apporter des solutions, fidéliser la clientèle

    Accueil / Réception :
    - Accueillir et informer le client
    - Prendre des réservations et vendre des produits hôteliers et autres prestations
    - Gérer la réception et les tâches quotidiennes liées au métier
    - Effectuer les arrivées et départs de la clientèle française et étrangère, groupe et individuelle
    - Facturer, gérer une caisse

  • Groupe Oceaniahotels - Assistante Commerciale / Réceptionniste

    2008 - 2011 Administratif :
    - Transmettre les bonnes informations aux différents services
    - Vérifier et pointage de « la banque » et des comptes débiteurs
    - Relancer les paiements des clients débiteurs
    - Rédiger des e-mails, courriers

    Commercial :
    - Réaliser des devis, propositions commerciales pour des séminaires, réunions, show-room
    - Organiser et veiller au bon déroulement des réunions et séjours des groupes présents à l’hôtel
    - Vendre des produits touristiques et hôteliers
    - Gérer les conflits et apporter des solutions, fidéliser la clientèle
    - Prospecter pour trouver de nouveaux marchés
    - Mettre à jour des sites Internet (tarifications, disponibilités)

    Accueil / Réception :
    - Accueillir et informer le client
    - Prendre des réservations et vendre des produits hôteliers et autres prestations
    - Gérer la réception et les tâches quotidiennes liées au métier
    - Effectuer les arrivées et départs de la clientèle française et étrangère, groupe et individuelle
    - Facturer, gérer une caisse

  • Mission Locale - Responsable du Point Information Jeunesse & chargée d'accueil

    La Rochelle 2005 - 2007 - Accueillir le public physiquement et répondre à ses besoins
    - Standard téléphonique
    - Filtrer les appels
    - Concevoir et rédiger des courriers, mailing et autres documents de communication
    - Elaborer des documents de synthèse, supports de communication, diaporamas
    - Planifier, organiser et animer des réunions, salons et formations
    - Créer et Saisir des données chiffrées sous Excel en vue de concevoir des graphiques, bilans…
    - Participer aux réunions de direction,
    - Prendre des notes et retranscrire des informations données
    - Elaborer de compte-rendu,
    - Prendre des rendez-vous et gérer les déplacements professionnels

  • Collège St Louis - Professeur de Français et d'informatique

    2005 - 2005 Aide aux enfants scolarisés de Maternelle jusqu'à la 3ème, en apportant un soutien en langue Française et dans l'utilisation du Pack Office par la préparation et l'animation de cours

  • ACEMO - Assistante de Direction & Assistante Commerciale

    SAINT MAURICE 2003 - 2005 - Elaborer des documents de synthèse, supports de communication, diaporamas
    - Planifier, préparer des réunions, salons
    - Participation aux réunions de direction, réunions commerciales
    - Prise de note, retranscription des informations données
    - Concevoir et rédiger des courriers, notes de services, comptes rendus, mailing
    - Organiser des rendez-vous, des déplacements
    - Préparer les fiches de frais des commerciaux
    - Saisir des données chiffrées et élaborer des tableaux de synthèse, graphiques
    - Concevoir et mettre en forme des documents de communication et commerciaux
    - Gérer le standard téléphonique
    - Filtrer les appels
    - Prendre des messages
    - Gérer le stock de la documentation commerciale
    - Support administratif aux différents services de l’entreprise (Export, Bureau d’Etude, RH)
    - Trier le courrier pour les différents Responsables de l’entreprise
    - Expédier et affranchir le courrier

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