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Estelle BOCHERT

ST ANDRE LE GAZ

En résumé

Mes compétences :
Informatique
Secrétariat
Assistance administrative
Gestion d'agenda
Après-vente
Service client
Communication
Recherche documentaire
Gestion administrative
Accueil téléphonique
Organisation du travail
Gestion du courrier
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Access

Entreprises

  • Bochert Anthony - Assistante & collaborateur

    2010 - maintenant - gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs
    - gestion de l'agenda et des déplacements
    - secrétariat
    - pérennisation de l'entreprise
    - téléconseillère Suivi de Commande et SAV
    - communication/marketing.

  • Congé parental - Gestion de la cellule familiale

    2007 - 2010 - gestion de la logistique familiale
    - prise de rendez-vous
    - suivi des dossiers administratifs, médicaux, financiers
    - mise en place du système éducatif, formation
    - négociations et gestion des litiges
    - gestion des imprévus

    Atouts : résistance au stress, dynamisme, patience, organisation, disponibilité, flexibilité

  • Hertz Location de véhicules - Superviseur

    1999 - 2007 - 1999/2002 : agent d’opérations aéroport de Strasbourg-Entzheim et Lyon St Exupéry.
    Accueil de la clientèle affaire et tourisme, conseil et vente des produits Hertz (assurances, cartes fidélité), suivi dossiers clients.
    - 2002 : chef d’équipe gare de Lyon la Part Dieu.
    Encadrement d’une équipe de 10 personnes. Organisation de la journée de travail, gestion de la flotte de véhicules, résolution des litiges, mise en place des plannings. Référent pour les agents d’opérations

Formations

Réseau

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