Etienne GOURDON

En résumé

Entreprises

• E-trafic - Gérant

  2011 - maintenant Je mets à votre service mon expérience en WebMarketing pour tous vos projets e-commerce: Acquisition de leads, génération de ventes, visibilité sur le web, élaboration de votre stratégie web, étude de marché, optimisation de vos campagnes en cours, e-réputation, allocation de votre budget d'acquisition ainsi qu'un pilotage strict de vos campagnes dans le respect de vos objectifs de budget et de ROI.
  Je suis spécialisé en SEM (Google Adwords, Yahoo! Search Marketing et Microsoft AdCenter), référencement naturel et via mes partenariats technologiques, je vous propose des outils puissants pour gérer vos campagnes de publicité sur Facebook et tirer parti de l'immense potentiel de visibilité et de génération de leads de ce réseau.
  Je suis aussi formateur en Marketing online à l'institut Supérieur du Marketing (Paris) et Someka (Montpellier).

• Quamediagroup - Directeur Pôle International

  Aix-en-Provence 2008 - 2011 Responsable du développement du chiffre d'affaire à l'international.
  Développement du portefeuille client et stratégies à l'international.
  Manager de l'équipe de gestionnaire de comptes et principal point de contact avec nos filiales à l'international.

• Dell Inc - Online Sales & Merchandising manager

  MONTPELLIER 2007 - 2006 Membre d'une équipe nouvellement créée pour le développement des ventes internet sur le segment des PME - considéré comme clé pour Dell - sur le marché Européen.
  Mon rôle était le suivant:
  - Analyse de nos performances et de l'activité des clients pour 18 pays Européens
  - Force de proposition pour améliorer l'ergonomie du site et les offres pour les PME
  - Mise en place et suivi de tests
  - Pilotage des améliorations et changement à apporter au site en fonction des résultats des tests.

• The Search Works - Account Director

  2007 - 2008 Responsable de la relation clientèle au sein de l'équipe Retail (Vente au détail) dans la première agence de SEM / SEO d'Europe (Marketing sur moteur de recherche).
  A ce titre j'ai pu travailler avec toute une sélection de clients et mettre en place leurs stratégies de Marketing sur moteur de recherche.
  Mes principales responsabilités sont les suivantes:
  - Responsable de la relation client (développement & rétention)
  - Définition de la stratégie pour chaque client et de sa bonne exécution
  - Responsable de la performance des campagnes et du retour sur investissement
  - Planning & Forecast des activités pour chaque client
  - Planning & Forecast du résultats des activités pour l'agence
  - Direction de l'équipe des gestions des comptes pour la mise en oeuvre de la stratégie
  - Support des équipes commerciales pour l'acquisition de nouveaux clients
  
  The Search Works est basé à Londres et a pu se tenir à la première place des agences Européennes de SEM / SEO depuis 3 ans. L'agence a été récemment acquise par le groupe Suèdois TradeDoubler, acteur majeur dans le marché de l'affiliation.

• Dell Inc - Online Customer experience

  MONTPELLIER 2006 - 2006 Gestion de la relation et de la satisfaction client pour Dell EMEA (18 pays Européens).
  - Analyse du comportement client sur les sites Dell
  - Mise en place d'activités qualitatives et quantitatives pour mesurer la satisfaction client (administration de questionnaires individuels puis sur une large échelle sur 3 sites Dell)
  - Suggestion et conseil pour l'administration du site
  Project principal:
  Lancement d'une application en Flash appelé "Easy buy" (assistant intéractif) pour l'aide et le conseil au client dans l'achat d'un ordinateur. L'outil a généré un taux de conversion de 3.4% contre 2.3% sur le reste du site France.

• Dell Inc - Store Merchandising Manager

  MONTPELLIER 2005 - 2006 - Amélioration et simplification du configurateur online Dell (Partie du site où l'on propose à l'utilisateur de construire son propre PC)
  - Relai & implementations des promotions dans le configurateur
  - Créations de nouvelles opportunités d'upsells (par exemple au niveau du panier d'achat)
  - Responsable de toute la partie reporting et analyse pour l'équipe Européenne.
  - Analyse qualité de tous les configurateurs Europe du Sud (France, Espagne et Italie)

• Dell Inc - Direct Mail executive

  MONTPELLIER 2003 - 2005 Responsable du planning et de l'exécution de tous véhicules Direct Mail (catalogues, Fax, cartes postales etc.) pour Dell Europe du Sud (France, Espagne et Italie) sur les segments PME et particuliers.
  Responsable de la coordination de l'équipe en interne (3 autres personnes) et des prestataires externes (Agence, Imprimeurs, publipostage).
  Project particulier:
  Développement d'un outil automatisé de création de fax en partenariat avec l'agence de Marketing (AdPeople). Les délais de créations sont passé de 4-5 jours à une demie-journée.

Formations

• Ecole Supérieure Des Sciences Commerciales D'Angers

  1998 - 2003 CRM

• Lycée David D'Angers

  Angers 1992 - 1998 Section Economique et Sociale

Réseau

• Alexandre PARTOUCHE

• Aline CASCINO

• Candice CARCY

• Clara LAHAYE

• Faust TAMISIER

• Franck JONVILLE

• Jean-Philippe HORARD

• Julie BARON

• Marco BOSSI

• Noemie DURRAND