Fabien HUCHET

En résumé

Entreprises

• Frontline Performance Group - Performance Leader France

  Paris 2015 - maintenant

• Avenir Telecom - Consultant

  Marseille 2015 - 2015

• Grass Roots France - Chef de Projets

  Paris 2015 - 2015 Grass Roots sales and marketing crée et développe des programmes d'amélioreration de la Performance de ses clients, acteurs majeurs de leurs marchés.
  
  
  - Création et développement de projets d'incentive afin d'améliorer la performance de nos clients
  - Réponse aux appels d'offre
  - Développement de plateformes web
  - Formation des équipes de vente de nos clients
  - Création d'outils de communication
  - Gestion quotidienne de la relation client
  - Mangement de projets
  - Devis, facturation, gestion de budgets

• Orange - Chef de Projets Développement de la Performance

  Paris 2014 - 2014 - Développement de l'expérience client dans les trois canaux de distribution (boutiques, service client et web) et sur tout le footprint Orange (32 pays en Europe et AMEA).
  - Développement de la performance commerciale sur les 32 pays Orange
  - Reporting sur les ventes de produits et services sur tout le périmètre Orange
  - Trouver, analyser et synthétiser les bonnes et les mauvaises pratiques afin d'améliorer l'expérience client et la performance commerciale
  - Développement et création de documents clefs pour la force de vente
  
  Travail avec le top management des pays d'Orange ainsi qu'avec les équipes terrain. Méthode basée sur l'audit du management et des équipes afin de distinguer les leviers d'amélioration de la performance commerciale ainsi que de l'excellence client dans les différents canaux de distribution.
  
  Projets principaux :
  
  Pologne : Developpement des ventes des offres convergentes en boutique et en service client. Formation des équipes terrain et du top manamagent. Création et déploiement d'un nouvel outil de reporting des ventes de convergence.
  
  Espagne : Mise en place d'un accueil en boutiques basé sur l'expérience d'Orange France. Formation des vendeurs en boutique et des managers. Résultats : Augmentation des ventes et de la satisfaction.
  
  France : Développement des ventes d'accessoires par la mise en place d'un nouvel outil de suivi quotidien des ventes à destination des vendeurs et des managers.
  
  AMEA : Création d'un module de formation pour l'Alcatel Onetouch Pixi 2 à destination des formateurs de la zone AMEA. Création d'un outil de formation interactif à destination des vendeurs leur permettant de s'auto-former sur le produit, la concurrence, les techniques de vente.

• TCT Mobile Europe - Alcatel Onetouch - Assistant Marketing EMEA

  2013 - 2013 Stage
  
  Création des outils de sell-out et sell-in (Training interactifs, smartcards)
  Benchmarking
  Veille concurrentielle
  Veille technologique
  Etudes de marchés
  Participation aux roadmaps opérateurs (préparation en amont, organisation et présentation le jour-J)
  Développement des outils de PLV (Kakémonos, goodies, visuels)
  Recherche de fournisseurs et négociation
  Support marketing aux pays de la zone EMEA
  Support aux marketing managers
  
  Langue de travail : Anglais

• Bureau des Arts (INSEEC) - Chargé de communication

  2012 - 2013 Création des campagnes de communication
  Création des visuels
  Animation des évènements
  Communication évènementielle
  Création de l'identité visuelle et de la charte graphique

• Orange - Vendeur en boutique

  Paris 2011 - 2014 Accueil, information, conseil et vente des offres fixe, internet et mobile.
  Diagnostic des besoins clients, argumentation, proposition de solutions, démonstrations produits.
  Augmentation du chiffre d'affaires, garantie de la satisfaction client.
  Vente et entretiens commerciaux en anglais.
  Vente en BtoC et BtoB
  Vente auprès d'une clientèle VIP (programme Parnasse)
  Elaboration de projets marketing
  
  Projets :
  
  Orange Holiday : Création d'une offre prépayée packagée dédiée à la clientèle touristique déployée le 13 juin au catalogue Orange France.
  http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/mobicarte_holiday.html
  
  - Détection d'une demande insatisfaite (offre packagée)
  - Détection d'une opportunité marketing
  - Analyse des besoins des consommateurs à travers mon expérience de vendeur
  - Etude de la concurrence sur le marché du prépayé
  - Elaboration d'un rapport de la situation du marché et propositions de différentes offres packagées pour répondre à la demande
  - Elaboration de l'offre finale conjointement avec les équipes marketing
  
  
  Sharkespeare : Création d'un outil d'aide à la vente en anglais. L'outil permet aux vendeurs ne parlant pas ou peu anglais de proposer, pas à pas, les offres mobile (prépayé et forfait) grand public d'Orange auprès de la clientèle anglophone. Création également d'une application recensant les différents contacts utiles aux clients anglophones accessible par simple scan d'un QRcode. Développement de la version espagnole en cours. L'outil est en cours de test et sera intégré à l'intranet de l'entreprise pour un accès rapide.
  
  Leaflet Fibre : Création d'un leaflet d'information en anglais pour les clients anglophones souhaitant des informations ou souhaitant souscrire aux offres Fibre Optique. Deux versions, A4 et dépliant 3 pages ont été créées afin de permettre à cette clientèle de bénéficier du même niveau d'information que les clients francophones.

• Synergie Junior - Chargé de Communication

  2011 - 2012 Création des supports de communication de la Junior Entreprise de l'INSEEC (Cartes de visites, plaquettes commerciales, tee-shirts)
  Création d'une charte graphique
  Participation aux évènements de la Junior Entreprise (Les Négociales)

• Orange - Conseiller Commercial en apprentissage

  Paris 2009 - 2011 Assurer l'accueil des clients entreprises et gérer leur offre mobilité.
  Assurer la satisfaction des clients et le développement du chiffre d'affaires associé.
  Accueillir le client, découvrir ses usages, identifier ses besoins, lui proposer des solutions adaptées, l'informer, l'accompagner, garantir la qualité des informations clients dans les bases de données, contribuer à mieux comprendre les attentes des clients. En charge des clients disposant de 1 à 20 lignes mobiles.
  
  Projet :
  
  Mém'Orange : Création d'une base de données simplifiee utilisée aujourd'hui par tous les conseillers clients entreprise de France. Base de données recensant, de manière synthétique, l'offre mobile Orange Business Services proposée aux clients entreprises ainsi que les process de mise en place des différentes solutions. Outil intégré à l'intranet de l'entreprise et disponible en un clic permettant une meilleure réactivité des conseillers clients. Intégration successives d'un mapping des mobiles en gamme et des numéros et contacts utiles aux conseillers.

• Orange - Chargé de la Conduite d'Activité Intervention Client

  Paris 2008 - 2008 Gestion des effectifs de techniciens en charge des interventions chez la clientèle professionnelle.
  Prise de rendez-vous
  Gestion des plannings
  Logistique
  Organisation

• Veolia Environnement - Agent de Collecte

  Paris 2008 - 2008 Collecte des déchets ménagers et des emballages légers sur le bassin nazairien.
  Rapidité d'exécution
  Autonomie

• Veolia Environnement - Agent d'accueil et de réception en déchèteries

  Paris 2006 - 2007 Gestion en autonomie des sites de déchèteries de l'agglomération nazairienne.
  Autorité
  Gestion de personnes
  Sécurité
  Autonomie

• Synergie - Intérimaire

  Paris 2006 - 2007 Diverses missions de manutention en tant qu'intérimaire via la société Synergie.
  
  - Tri de pièces automobiles PSA (entreprise Trigo)
  - Démolition (entreprise Rési'Découp)
  - Pose de bassin de rétention
  - Balisage de réseau routier et pose de pavés
  - Déménagements
  - Nettoyage des marchés (entreprise Veolia Propreté)
  - Tri des emballages légers (entreprise Veolia Propreté)
  
  Adaptabilité à de nouveaux métiers.

Formations

• INSEEC

  Paris 2011 - 2014 Diplôme Grande Ecole (Grade Master)
  
  http://business-school.inseec.com/programme/cycle-master-marketing-strategique-innovation-marques.cfm
  
  Cours :
  Strategic Marketing, Architecture and Design, Digital Culture, Etudes de marché, Corporate Finance, Communication, Business Intelligence, Competitive Intelligence, International Marketing, Panels, HR management, Business Strategy, Brands strategies and tendencies, Brand management etc.

• IUT Saint Nazaire

  Orvault 2009 - 2011 D.U.T
  
  Obtention du DUT Techniques de Commercialisation par alternance en tant que major de promotion.
  Apprentissage effectué en tant que Conseiller Commercial chez France Telecom - Orange
  Apprentissage de la démarche marketing, des techniques de vente, des techniques de communication

• Faculté De Droit Et Sciences Économiques (Nantes)

  Nantes 2005 - 2007 Licence 1 Sciences Economiques et de Gestion - Acquisitions de connaissances en micro-économie, macro-économie, gestion d'entreprise, droit, comptabilité.

• Lycée Aristide Briand Bac S-SI

  St Nazaire 2001 - 2004 Baccalauréat
  
  Baccalauréat Scientifique option Sciences de l'Ingénieur
  Mention Assez Bien

Réseau

• Amélie DE MOLINER (CHARIEAU)

• Cécile BAYARD

• Céline HUTIN

• Chris H.

• Edward MAUGER

• Emilie SARAVANAMUTHU

• Rémy CHALLE

• Sacha GRIMALDI

• Sophie BENABI