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Infomil
- Chef de projet - PMO
Toulouse
2016 - maintenant
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Etop groupe Eurogiciel
- Responsable de mission
2013 - maintenant
Client: Infomil - équipe développement du Drive E.Leclerc
- Realisation et deploiement du process études et développement
- Mise en place de tableaux de bord pour le suivi des projets
- Mise en place d'outils d'aide à la gestion des ressources (40 personnes)
- Planification et suivi de projets majeurs
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Etop groupe Eurogiciel
- Consultant en management de projet
2011 - 2012
i-BP, services informatiques de la Banque Populaire : PMO du programme Facturation et du projet Conventions Personnalisées en Agence.
En délégation du directeur de programme, j'assure les tâches de pilotage suivantes :
- planification (arrêté mensuel sur l'outil de planification de i-bp MS Project, assistance aux chefs de projet sur MS Project, consolidation du planning programme)
- budget (consolidation programme, suivi des demandes d'achat, relation avec le gestionnaire d'activité)
- suivi des indicateurs et veille sur CMMi
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IMP
- Consultant en management de projet
CHAMBRAY LES TOURS
2007 - 2011
Contenu missions :
- Gestion des Délais / Ressources / Informations (OPC)
- Planification générale du projet : structure de planification, calendrier des objectifs,
- Planification détaillée du projet,
- Management du projet : suivi des délais, rapports d'avancement, analyse planning et chemin critique,
- Gestion de l'information : tableaux de bord de synthèse
- Animation des réunions de coordination.
- Analyse de risques.
Principales missions :
SAFRAN (Paris)
Projet de création d’un Centre de Service Partagé.
Rattaché au Directeur de Achats Hors Production ; identification et mobilisation des acteurs ; création d’un kit projet pour les équipes miroirs sociétés permettant le cadrage des travaux à réaliser par société ; pilotage de l’avancement planning en liaison avec chaque entité impliquée dans la réalisation et gestion des risques associés, coordination globale du projet et gestion des délais.
SARA / PROJET ANRU (ANGERS)
Projet d ‘aménagement de 3 quartiers de l’agglomération d’Angers.
Gestion des délais, des ressources et de l’information ; planification des procédures administratives, consultations, études et travaux ; gestion des interfaces avec les projets connexes ; coordination des différentes maîtrises d’ouvrage.
CAC CHALONS EN CHAMPAGNE / PROJET ANRU
Projet d’aménagement de 2 quartiers de l’agglomération de Châlons en Champagne.
Gestion des délais, des ressources, de l’information et suivi des coûts ; planification des procédures administratives, consultations, études et travaux ; gestion des interfaces avec les projets connexes ; coordination des différentes maîtrises d’ouvrage.
NEXANS (Paris) :
Projet de construction d’une usine de production de câbles haute tension en Inde dans le cadre d’une Joint Venture entre Nexans et des investisseurs indiens. Aux cotés du directeur de la nouvelle structure, mise en place des référentiels projets.
SAFRAN INFORMATIQUE / TURBOMECA (Paris)
Projet de consolidation des infrastructures SAP par la centralisation sur deux data centers.
Rattaché au Directeur de projet, planification des travaux et gestion de la coordination entre SFI et Turboméca.
SAGEM MOBILES / PARTENARIAT SAGEM MOBILES/SONY ERICSON
Projet de développement de téléphones mobiles SAGEM pour le compte de Sony Ericsson.
Rattaché au Directeur de projet , planification pour la création d'une nouvelle entité juridique, la réorganisation de la R&D, la réorganisation de la fabrication et aide au pilotage du projet pour la gestion des délais et risques associés.
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ClientLogic
- Business Analyst
2005 - 2005
Responsabilités :
· Etre l’interlocuteur privilégié de Lexmark pour toute requête concernant les rapports existants ou la création de nouveaux rapports,
· Analyser et valider tous les rapports échangés entre ClientLogic et Lexmark,
· Identifier les tendances à la baisse des indicateurs de performance et proposer des actions correctives,
· Analyser et améliorer les processus existants,
· Organiser des réunions afin de s’assurer de la compréhension des rapports et de leur signification par tous les utilisateurs,
· Présenter les rapports d’analyse, aussi bien en interne qu’à Lexmark.
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ClientLogic
- Account Manager (Manager d'un compte client)
2005 - 2006
Responsabilités :
·Etre l’interlocuteur privilégié de Lexmark chez « ClientLogic »,
·Répondre de façon efficace et cohérente dans un délai satisfaisant à toute requête de Lexmark,
·Superviser une équipe de 6 managers et 80 agents pour 14 pays supportés sur 4 sites,
·Transmettre à Lexmark tout dysfonctionnement de processus et proposer des améliorations,
·Analyser, approuver et mettre en place les nouveaux processus,
·Travailler en étroite collaboration avec les équipes en charge de projets long terme tel que le remplacement du logiciel de saisie, ou encore l’ouverture d’un nouveau site,
·S’assurer que tous les indicateurs de performances sont conformes au contrat de ClientLogic avec Lexmark,
·Fournir de façon proactive des actions correctives en cas de non conformité d’un ou plusieurs indicateurs de performance,
·Présenter les résultats à Lexmark (mensuellement et trimestriellement),
·Etablir la facture et la communiquer à Lexmark, ainsi que les rapports nécessaires pour son approbation.
·Réalisation d’un projet 6 sigma sur l’amélioration du taux d’échanges des imprimantes,
·Création de plans d’action pour toutes dérives de KPIs,
·Présentation mensuelle des résultats au client,
·Mise en place d’une méthodologie d’analyse des enquêtes de satisfaction client.
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ClientLogic / Lexmark
- Team Manager
2003 - 2004
Responsabilités :
· Superviser une équipe de 30 agents pour les marchés Français, Espagnols et Portugais,
· Gérer le recrutement, les salaires, l’absentéisme et l’attrition de l’équipe,
· Organiser les ressources de façon à respecter les objectifs négociés avec Lexmark, tout en apportant une valeur ajoutée au service délivré aux clients,
· Etre l’interlocuteur privilégié de Lexmark pour toute réclamation client,
· Superviser le transfert des connaissances lors de la délocalisation des équipes de Lexmark vers ClientLogic puis de ClientLogic Dublin vers ClientLogic Rabat.
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Lexmark
- Téléconseiller
Suresnes
2002 - 2003
Responsabilités :
· Fournir un support technique de qualité par téléphone, email et fax pour les imprimantes Lexmark,
· Apporter une aide à toute l’équipe pour les clients sur Macintosh et imprimante Réseau,
· Suppléer le Team Leader dans ses tâches quotidiennes.
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SNDC
- Assistant chef de projet
2001 - 2002
Responsabilités :
· Participer à la sélection d’un ERP compatible avec les besoins de la Société,
· Analyser et dessiner les processus de l’entreprise afin d’harmoniser le logiciel et le fonctionnement de l’entreprise,
· Améliorer les processus,
· Organiser des réunions et formations afin de terminer le projet dans les temps,
· Réviser les procédures qualités et s’assurer qu’elles sont mises à jour en même temps que les processus de la société.
