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Fabrice MARQUES

Longpont-sur-Orge

En résumé

Je dirige, je recrute, j'anime, je développe et je rentabilise toutes les composantes d’exploitation de mon point de vente dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise.

Mon parcours professionnel:

J'ai intégré la distribution spécialisée au travers de la logistique.
J'y ai collaboré à différentes missions riches en expériences couronnées de succès.

Après quelques années,j'ai souhaité me diriger vers une activité commerciale.

Mon choix s'est orienté vers l'après vente pour appréhender au mieux les besoins de mes clients et développer ma culture commerciale.

Ouvert et curieux, j'ai mis en œuvre les actions qui m'ont permis d'améliorer significativement la satisfaction de mes clients (réduction des délais et diminution des coûts).

Tout naturellement après cinq années passés à initier des passerelles entre la vente et l'après-vente, j'ai pris la gestion d'un centre de profit.

Mon profil commercial:

Dynamique et innovant, je mets à profit l'ensemble de mes compétences et savoirs-faire pour développer mon chiffre d'affaire ( je développe la vente au plus grand nombre en stimulant l'achat d'impulsion) et accroître la rentabilité de mon secteur dans le respect de la politique commerciale de mon entreprise.

pour y parvenir,

Je m'appuie sur une équipe commerciale que j'anime autour des axes stratégiques que je définis.

Je forme ma force de vente et développe l'expertise de mes collaborateurs.

Je donne du sens à mes actions pour susciter l'adhésion et l'envie de mes collaborateurs.

Je développe la fidélisation de mon point de vente car je suis attentif aux besoins et aux attentes de mes clients,

Pour maximiser mes chances de succès,
je contribue activement à la cohésion de toutes les composantes du magasin (commerce, service clients, RH, contrôle de gestion, logistique, sécurité).

Mes compétences :
Leadership
Rigoureux
Pragmatique
Conduite du changement
Passion du client
Accompagnement managerial
Manager
Sens du client
animation des IRP
Sens du commerce

Entreprises

  • BRICO DEPOT - Directeur de magasin

    Longpont-sur-Orge 2016 - maintenant
  • DARTY - Directeur de magasin

    BONDY 2014 - 2016
  • BUT - Directeur de magasin

    Émerainville 2010 - 2014 Véritable chef d'orchestre de mon magasin, je m'appuie sur les talents et les compétences de mes collaborateurs pour réaliser les objectifs qui sont définis.
    La réussite humaine et collective au service de l'entreprise.
  • Fnac - Responsable de Départements

    IVRY SUR SEINE 2006 - 2009 - Pilotage des activités commerciales.

    Augmentation du CA Image-son, CA Micro-bureautique, CA Services.

    - Développement des compétences humaines

    (Promotions de 9 collaborateurs).

    - Atteintes des objectifs économiques.

    ROP Image-son, ROP Micro-bureautique.
    Marge complète Image-son,Marge complète Micro-bureautique.
    Marge nette Services.

    - Réaménagement et redéploiement des zones commerciales.

    - Contribution importante à la vie du magasin.

    Informatique, maintenance, mise en place OP Produits Editoriaux.
  • FNAC Montparnasse - Responsable de rayon prise de vue ( 19 collaborateurs)

    IVRY SUR SEINE 2004 - 2006 -Redéploiement de la zone commerciale photo en fonction de l'évolution des parts de marchés dans chacunes des familles du secteur.

    -Réorganisation des modes de fonctionnement.

    -Développement des ventes de services et amélioration de la disponibilité des vendeurs.

    -Elaboration d’opérations commerciales en locales.

    -Mise en avant des nouveautés produits par la créations d’événements innovants visant à améliorer notre chiffre d’affaire ( Salon Photo, Animations et démonstrations sur le point de vente...).

    -Déploiement du libre emporté et du libre service sur nos familles de produits et accessoires stratégiques.

    -Mise en adéquation des linéaires au regard du marché de la photo.

    -Amélioration de la qualité de service par la prise en compte du baromètre DEFI.

    -Mise en place d’actions significatives pour fiabiliser la gestion du matériel.
  • Fnac Montparnasse - Responsable Service Après Vente ( 16 collaborateurs)

    IVRY SUR SEINE 2001 - 2003 -Restructuration des métiers du SAV en magasin pour accroître la qualité de service en associant les secteurs commerciaux aux contraintes de l'après vente.

    -Ré- aménagement des zones de travail en fonction des analyses effectués pour diminuer les ruptures de charges.

    -Elaboration des cahiers des charges pour réduire les coûts.

    -Management opérationnel et participatif pour donner du sens au changement auprès des personnels du SAV.

    -Traitement des réclamations et des courrier clients afin répondre au mieux au attentes de la clientèle.

    -Diminution des démarques physiques et administratives.

    -Recrutement des nouveaux collaborateurs.

    -Elaboration et mise en place de process de fonctionnement après analyse des champs de force.
  • FNAC Montparnasse - Chef d'équipe Logistique

    IVRY SUR SEINE 1998 - 2000

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