COLMAR
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Bonjour, je me présente brièvement. Après un parcours atypique, j'ai découvert l'univers professionnel qui correspond totalement à mes aspirations, j'ai nommé la relation clientèle à distance. Après une année en tant que Teleconseiller pour SFR, j'ai rejoint l'equipe qualité, puis 4 années en tant que superviseur. J'ai quitté SFR pour rejoindre le monde de l'automobile depuis 6 ans maintenant, ou je travaille pour une grande marque automobile allemande. Superviseur sur le plateau appel sortant en marketing relationnel, je gères une equipe d'une vingtaine de conseillers. J'ai eu l'opportunité d'être missionné 3 mois pour un poste de responsable operationnel l'année dernière. je viens de passer superviseur qualité, en charge d'appliquer la norme NF 345 sur l'ensemble des plateaux ( entrants et sortants )
Nouvelle évolution dans mon plan de carrière ou je viens d'être nommé responsable plateau depuis le 1er janvier 2012. En charge d'une equipe de superviseurs et d'environ 30 téléconseillers en appels sortants, B2B et B2C
Mes compétences :
Management
Nouvelles technologies
Marketing direct
Service client
Automobile
Excel
Pas de formation renseignée
