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Air France
- Formatrice
Roissy CDG
2014 - maintenant
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Air France
- Agent de réservation
Roissy CDG
2013 - 2014
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Aparthotel Adagio Sa
- Réceptionniste
2013 - 2013
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Houspitality Flowers B&B
- Manager
2012 - 2013
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Air France
- Agent de réservation
Roissy CDG
2012 - 2012
Front Office :
En langues française, italienne et anglaise :
- Répondre aux appels en respectant les qualités de services d’Air France,
- Utiliser les systèmes de réservation pour la vente (Alcyon-Oscar),
- Promouvoir les produits Air France pour générer le revenu,
- Assister les passagers au service après-vente
Back office :
- Gestion des réclamations via email
- Gestion des queues de rappel
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CEMEA del Mezzogiorno Onlus
- Coordinatrice de Projets de Mobilité Internationale - Volontaire Service Civique
2011 - 2012
Organisation de projets de mobilité internationale pour les jeunes dans le cadre des programmes financés par la commission Européenne Jeunesse en Action et Life Long Learning Program.
Youth leader dans le cadre d'échanges de jeunes (Portugal-Italie).
Collaboration à l'étude menée par ADICE sur l'impact des programmes de volontariat sur les participants.
Traduction de projets européens (Italien>Français, Français>Italien, Italien>Anglais, Anglais>Italien, Français>ANglais, Anglais>Français).
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CEMEA del Mezzogiorno Onlus
- Coordinatrice de Projets de Mobilité Internationale - Stagiaire
2011 - 2011
Organisation de projets de mobilité internationale pour les jeunes dans le cadre des programmes financés par la commission Européenne Jeunesse en Action et Life Long Learning Program.
Youth leader dans le cadre d'échanges de jeunes (France et Hongrie).
Collaboration à l'étude menée par ADICE sur l'impact des programmes de volontariat sur les participants.
Responsable logistique et accueil dans le cadre d'un échange Euromed à Rome.
Traduction de projets européens (Italien>Français, Français>Italien, Italien>Anglais, Anglais>Italien, Français>ANglais, Anglais>Français).
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CEMEA del Mezzogiorno Onlus
- Service Volontaire Européen
2010 - 2011
Animatrice Centre pour adolescents.
Assistance à l'organisation de projets de mobilité internationale pour les jeunes dans le cadre du programme Jeunesse en Action.
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Hôtel Bellevue
- Première de Réception
2008 - 2010
Accueillir les clients
Assurer le standard téléphonique et prendre les réservations
Suivre les réservations et coordonner l'attribution des chambres avec la gouvernante
Gérer la caisse, les facturations journalières et les paiements
Tenir une comptabilité (remboursement, règlement des factures différées par les agences de voyages…) et en contrôler l'exactitude
Animer l'équipe de réception et organiser leur travail
Veiller à la qualité de l'accueil et à l'application des normes et procédures
Établir une stratégie de vente pour optimiser le taux d'occupation et rechercher un prix moyen quotidien
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Fondation du Patrimoine - PACA
- Stagiaire Assistante Chargée de Mission
2007 - 2007
Aide à la conquête et à la fidélisation de partenaires par le biais d’une campagne d’adhésion, d’information et mise en place d’une campagne d’affichage.
Aide au lancement de campagnes de mécénat populaire, et à leur animation.
Assistance dans la gestion des tâches courantes de la Fondation.
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Club France - Jeux Olympiques TORINO2006
- Hotesse d'Accueil
2006 - 2006
Dans le cadre des Jeux Olympiques d'hiver TORINO2006 et en partenariat avec le Conseil Général des Hautes-Alpes (05):
Tenue du bar
Tenue du stand d’information Hautes Alpes
Accueil des visiteurs, journalistes et des personnalités.
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Association Rome et Son Histoire - Rome (It)
- Stagiaire Chargée de Mission
2005 - 2005
Réalisation d’un programme de visites culturelles
Accompagnement et gestion de visites guidées
Création de brochures
Suivi comptable
Gestion d'un porte-feuille de contacts
Prospection de publics et de partenariats
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Office de Promotion Touristique du Queyras - Aiguilles (05)
- Stagiaire Chargée de Mission
2005 - 2006
Mise à jour d'un topo-guide VTT, public familial :
- création nouvelle formule, sous forme de dépliant
- tracé des itinéraires sur carte IGN et retranscription
- recherche de partenariats
- travail en amont avec une agence de communication
Création d'un topo-guide VTT, public confirmé.
