Fareneau AGNES

En résumé

Entreprises

• Mutuelle Nationale Territoriale (mnt) - RESPONSABLE RECOUVREMENT: PRE CONTENTIEUX

  Paris 2018 - maintenant Manager une équipe de 5 chargés de recouvrement:
  Adhérents Santé et Prévoyance
  - Pilotage de la prise d'appels : 1200 à 1300 appels mensuels
  - Pilotage de la gestion Back Office (courriers/ mails...)
  - Prise en charge de dossiers litigieux
  - Relais vers l'activité Contentieuse

• Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) - RESPONSABLE EQUIPE GESTION COTISATIONS

  Paris 2016 - 2018 Responsable d'Equipe au sein de la MNT , Manager de Gestionnaires de Cotisations
  Ma mission:
  MANAGEMENT EQUIPE GESTIONNAIRE COTISATIONS:
  - Garantir et rendre compte de la qualité de traitement du contrôle de cotisations
  - Rendre compte de l'évolution de l'activité du groupe et des besoins d'évolution en matière d'organisation.
  - Contrôler l'activité du groupe en qualité d'expert (intervention sur les situations complexes)
  - Conseiller et former les collaborateurs.
  CONTROLE DES COTISATIONS:
  - S'assurer de la bonne réception de l'ensemble des documents et informations nécessaires à l'activité.
  - Etablir les rapprochements entre les montants appelés sur bordereau et les montants mandatés par la collectivité.
  - Vérifier l'encaissement des créances dues.
  COMPTABILITE:
  - Contrôler les interfaces et les journées bancaires.
  - Réaliser les rapprochements bancaires et le pointage des comptes
  - Effectuer le suivi permanent des comptes d'attente, procéder aux régularisations et au lettrage.
  - Analyser et justifier les soldes créditeurs et les radiés non soldés
  AUTRES ACTIVITES:
  - Etablir avec les collectivités et les agences une communication régulière nécessaire à la mise en oeuvre de l'activité (demandes de renseignements, échanges d'informations, explications,...)
  - Etre force de proposition vis-à-vis du responsable du site dans l'actualisation et la mise en oeuvre des procédures de contrôle des cotisations.

• Exco - ASSISTANTE PAIE

  Paris 2016 - 2016 GESTIONNAIRE PAIE d'un porte feuille Clients:
  - Elaboration des bulletins de paie
  - Pris en charges des Déclarations Sociales mensuellement et trimestriellement
  - Gestion Entrée et Départ Salariés: DPAE/ Gestion Solde de Tout Compte
  - Relation Clients
  

• Compagnie Fiduciaire - Gestionnaire de Paie

  Bordeaux 2016 - 2016 GESTIONNAIRE DE PAIE:
  Assurer la tenue et le suivi du dossier social de l'entreprise:
  - Analyser et assurer la gestion des informations liées aux relations du travail
  - Collecter les informations et traiter les événements
  - Assurer les relations avec le personnel
  Assurer la production de la paie et élaborer les données de synthèse:
  - Réaliser et contrôler les bulletins de paie
  - Etablir et contrôler les déclarations sociales mensuelles, trimestrielles et annuelles
  - Préparer et transmettre les données chiffrées de la paie
  
  
  
  

• RCBT - RESPONSABLE POINTS DE VENTE

  2010 - 2011 Mission (2010) : RESPONSABLE POINTS DE VENTE d'Anglet, Bayonne et Tarbes (64 et 65)
  Gestion d'une boutique (3 à 6 vendeurs)
  Management des vendeurs
  Développement commercial
  Planification du temps de travail
  Gestion dossier client en direct
  Organisation de la surface de vente
  Gestion des stocks et Gestion des caisses

• Bouygues Telecom - MANAGER

  Meudon 2001 - 2014 MANAGER chez Bouygues Telecom, centre d'appels à Mérignac (33)
  Gestion d'une équipe de 15 à 20 personnes
  Gestion de la Relation Client
  Formation Continue (Techniques commerciales , gestion du conflit)
  Montée en compétences (coaching/ double écoute)
  Développement commercial des conseillers
  Conduite du changement
  Missions transverses: Formation, participation à des groupes de travail (Bonus, Planning)
  Participation au recrutement
  Participation à des salons et forum emplois
  Entretiens d'évaluation et entretiens annuels d'échanges
  

• MOBILE DIRECT - RESPONSABLE EQUIPE

  1998 - 2001 Début de la téléphonie: Fonctionnement façon START UP!
  Gestion et encadrement d'une équipe de 15 à 20 personnes
  Montée en compétences
  Ecoute
  Analyse des performances et mise en place de plans d'action
  Développement commercial des conseillers
  Formation aux nouvelles offres

• Cofidis - Chargée de clientèle

  Villeneuve-d'Ascq 1996 - 1998 Chargée de clientèle chez Cofidis à Lille
  Appels entrant: Gestion des demandes clients et réclamations clients
  Gestion des dossiers clients

Formations

• BERNOM TALIS FORMATION

  Bordeaux 2015 - 2015 Titre Professionnel
  
  Après un Bilan de compétences et une prise de recul, je m'oriente vers le Métier de Gestionnaire de Paie RH. Ce métier est un métier concret, prenant et rigoureux .Cette formation complète et diversifie mon expérience et me permettra d orienter mes recherches d'emplois vers des métiers polyvalents.

• Ecole Supérieure De Gestion (Paris)

  Paris 1990 - 1994 Diplôme d'Expert en Gestion et Commerce International

Réseau

• Florence MARCHAND

• Jean-François GONZALEZ

• Jerome MORIZOT

• Johan PERRONNY

• Lucile KERGOMARD

• Thomas BOURGÉS

• Vincent LANNOY