Paris2013 - maintenantGestion de l’avant-vente
• Réponse aux appels d’offre
• Prospection commerciale
Responsable SI CRM ( en qualité d’AMOA) chez CRITEO (Contexte international)
• Conduite du RFP pour le remplacement de l’outil CRM (Budget :3,5 M€)
• Définition de la Roadmap produit avec les dir.métiers (Publishers, Advertisers)
• Pilotage et déploiement des projets CRM (~15 projets par an)
• Garante du maintien en service du CRM
• Pilotage opérationnel d’une équipe de 3 Chefs de projets
Galeries lafayette
- Chef de projet Confirme
Paris2011 - 2013- Pilotage du projet de refonte du système de fidélité
- Pilotage du projet Référentiel client unique
- Pilotage du projet de refonte de l’offre de crédits COFINOGA
- Pilotage du projet de Migration des comptes client COFINOGA / GL vers les nouvelles offres de crédits
- Pilotage du projet Reconnaissance des cartes de fidélité du réseau Alliance (Casino, SNCF, Monoprix, CNCE) au sein des Galeries Lafayette
Galeries Lafayette
- Chef de projet Confirme
Paris2008 - 2011- Pilotage du projet de dynamisation des ventes ( Mise en place d'un nouveau système de rémunération variable de la force de vente)
- Mise en place d'un outil de gestion des objectifs de vente
- Pilotage du projet de suivi opérationnel de l'activite des magasins ( CA, Taux de transformation, panier moyen...)
- Pilotage du projet Encaissement vendeur
- Pilotage version d'encaissement
- Mise en place de Reportings d’aide à l’analyse de la démarque inconnue
CREDOR
- Analyste programmeur
2002 - 2003- Traitement de l'envoi des autorisations de crédit fonctionnaires au ministère des finances.
- Mise en place d'une application de gestion d'un infocentre
