Felicidade MASSIOU (TEIXEIRA)

En résumé

Entreprises

• ATLANTHAL - Sophrologue, Naturopathe et Auteure à Anglet

  Anglet 2010 - maintenant J'ai ouvert mon premier cabinet en 2010 après une carrière comme Manager.  De cette expérience en entreprise est né mon désir d'accompagner les personnes dans leurs expériences de vie. 
  ​J'exerce aujourd'hui en cabinet à Anglet et j'interviens également comme Naturopathe au sein la Thalassothérapie Atlanthal dans le cadre des cures.
  
  Pourquoi la Naturopathie? Parce que votre santé dépend de votre équilibre intérieur.
  Pourquoi la Sophrologie? Parce que votre manière d'appréhender les situations a une incidence sur votre bien-être. 
  Pourquoi avoir écrit un livre?Parce que je voulais transmettre des messages forts pour susciter la réflexion. 
  ​
  J'ai à cœur de vous transmettre les clefs pour vous sentir mieux, tout en vous responsabilisant.
  Nous sommes tous acteurs de notre Vie.
  
  Vous avez un trésor caché, enfoui au plus profond de vous.
  Vos ressources intérieures sont votre richesse, elles ne demandent qu'à être révélées.
  Il vous suffit d'utiliser la bonne clef… au bon moment…
  

• American Express Voyages d'Affaire - Manager

  2004 - 2009 Gestion d'une équipe de 24 personnes (appels entrants)
  
  - Fixation des objectifs collaborateurs, évaluation et notation en fin d'année
  
  - Suivi des entretiens individuels mensuels
  
  - Préconisation et validation des augmentations de salaire
  
  - Organisation et animation des réunions d'équipe mensuelles
  
  - Organisation et planification des horaires et des tâches de collaborateurs
  
  - Interface avec différents services (Direction, Commercial, Technique...)
  
  - Suivi qualité et implémentation des comptes client, gestion des litiges
  
  - Création, Rédaction et Mise en place de process Client

• American Express Voyages d'Affaire - Conseiller voyages

  1998 - 2004 Gestion de la billetterie d'affaire (réservation, émission, facturation)
  
  - Traitement des commandes par email et par téléphone
  
  - Gestion de l'après-vente client (remboursements)

• AMERICAN EXPRESS - MANAGER-RESPONSABLE D'EQUIPE

  RUEIL MALMAISON 1998 - 2010

• Marinat Voyages - Conseiller Voyages

  1997 - 1998 Réservation de billets et conseils en voyage sur brochure
  
  - Responsabilité de la billetterie affaire de l'agence
  
  - Gestion de la caisse de l'agence ;

Formations

• ISUPNAT

  Paris maintenant

• Institut De Sophrologie (Paris)

  Paris 2010 - 2011

• ISUPNAT

  Paris 2009 - 2011 Praticien en Naturopathie

• Université De La Sorbonne

  Paris 1994 - 1996 DEUG LEA

• Lycée Sainte Marie

  Meaux 1991 - 1994 Baccalauréat L

Réseau

• Francis LARCHER

• Jean-Michel GURRET

• Julien KORENFELD

• Laurence ROUX-FOUILLET

• Lucie LAFRANCE

• Olivier DE TERREVALLIER

• Robert POLO

• Stéphanie JAUZE

• Valerie SAVIE