Paris2014 - maintenant• Support de proximité et gestion des incidents
• Gestion de parc
• Préparation de matériels
• Gestion des incidents escaladés vers les niveaux « métier »
• Suivi des installations des logiciels et postes de travail
GROUPE M6
- Support N2
Neuilly-sur-Seine Cedex2013 - 2014• Support de proximité plus Hotline, avec gestion des incidents
• Support VIP
• Télédistribution des applicatifs métiers
• Gestion de parc et du stock
• Préparation de matériels
• Gestion des droits utilisateurs (AD, Gpo)
• Configuration IPhone, IPa
TEVA SANTE
- Support N2
La Défense2012 - 2013Assistance utilisateurs par téléphone
Prise de main à distance
Caisse Centrale de Réassurance
- Technicien de déploiement
2012 - 2012Vérification et tests des masters dans le cadre du déploiement’ Masterisation des nouveaux équipements Installation des postes de travail chez les utilisateurs Prise en main avec l’utilisateur et recette.
Johnson & Johnson
- Technicien Support
New Brunswick2012 - 2012Masterisation de PC portables "Force de vente”
Récupération de données
Mise à jour d'applications spécifiques au client.
Distribution et prestations support durant Séminaires des ventes
Picard Surgelés
- Migration, Support N2
2012 - 2012Dans le cadre du déploiement de nouvelles caisses pour les magasins Environnement
Picard ' Windows XP
Support aux techniciens de déploiement en agences, Windows Seven
Prise de main à distance sur serveurs et unités centrales Configuration d'applications métiers Vérification de la configuration des magasins Validation et modification de la procédure d'installation.
Malakoff Mederic
- Support niveau 2
Paris2008 - 2012Assistance utilisateurs par téléphone, Prise de main à distance
Support de Proximité
Maintenance Hardware
Réparations Hardware PC et imprimantes
Préparation, installation et configuration des stations de travail « Configuration HTC/Samsung Galaxy/lphone.
Renault
- Technicien de déploiement
Boulogne-Billancourt 2007 - 2008Migration des postes informatiques:
Récupération de données et Restauration.
Installation et configuration PC portable, station fixe, Palm et Pocket PC.
Renault
- Support VIP
Boulogne-Billancourt 2007 - 2007Management de 2 personnes pour le support utilisateur.
Support Vip niveau 2 : Pack Office 2003, Palm et Pocket PC, application internes
INRIA
- Technicien de support Windows
Le Chesnay2005 - 2006Help Desk : Pack Office 2003, application internes et hardware, prise en main à distance.
Maintenance et réparation matériel du parc (PC et Imprimantes).
Préparation et déploiement des stations de travail.
