-
HERTZ FRANCE
- Assistante Manager - Gestion de 2 agences
Montigny-le-Bretonneux
2010 - maintenant
En charge du développement commercial d’un centre de profit.
- Gestion quotidienne et optimisation de l’utilisation de la flotte de véhicules,
- Développement et suivi du revenu généré par l’agence,
- Management d’équipe et gestion des plannings,
- Traitements des demandes clients et prospects entreprises et particuliers,
- Négociation et vente directe à la clientèle des services Hertz,
- Négociation et relationnel avec les prestataires de services (mairie, parking, garages, fournisseur de carburant et de nettoyage),
- Gestion des litiges (tarifaires, normes de sécurité, réclamations clients), suivi des enquêtes clients concernant la qualité de service de l’agence.
- Gestion administrative et de la flotte d'une agence relais Hertz.
Agence basée en gare.
-
HERTZ FRANCE
- Chargée de Clientèle Senior
Montigny-le-Bretonneux
2005 - 2010
- Accueil et conseil de la clientèle,
- Etablissement de contrats de location,
- Vente de produits additionnels,
- Audit qualité sur le travail d'un fournisseur (préparateur des vl),
- Contrôle de la facturation carburant,
- Gestion et communication interne sur produits optionnels saisonnier (chaînes neige),
- Management d'équipe,
- Formation de nouveaux chargés de clientèle,
- Contrôle de l'application des procédures,
- Gestion des conflits clients,
- Gestion de flotte : prévision d'activité, planification des véhicules prestiges, auto-skis, et catégories dites "sensibles,
- Contrôle de caisse et établissement des rapports.
Agence basée à l'aéroport de Nice.
-
EKYPAGE
- Chargée de clientèle
CANNES
2004 - 2004
chargée de clientèle : élaboration et propostion de budgets pour des produits d'incentives, de séminaires et soirées d'entreprises.
Organisation de la soirée promotionnelle annuelle de l'agence
