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Florence VLIEGHE

SOISY-SOUS-MONTMORENCY

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Soisy-sous-Montmorency ainsi que le résultat des européennes dans le Val-d'Oise.

En résumé

Mes compétences :
Satisfaction Client
Gestion Projet
Accompagnement au Changement
Relation Client
Marketing Stratégique
Conseil
Communication
CRM
Études marketing
Stratégie Produit
Marketing Opérationnel

Entreprises

  • ING - Manager Stratégie Produit

    2013 - maintenant Développement de l’activité compte courant pour ING Direct France

  • Groupe AXA - Responsable Etudes Satisfaction Client

    2006 - 2012 Développement et pilotage des Etudes Satisfaction Client, indicateur clef de performance et de qualité de service. Gestion d'un budget de 3.5M°€ sur le plan international: 51 filiales.
    - Développement et optimisation des méthodologies d'enquêtes selon le Parcours Client
    - Promotion Opérationnelle des Etudes Client
    - Pilotage & Coordination des Etudes Client
    - Publication et communication des résultats

  • Groupe AXA - AXA Group Solutions - Consultant Senior

    2001 - 2006 Missions réalisées en notamment en France et au Royaume-Uni

    - Responsable Projets: lancement d'AXA Banque France, Convergence des Systémes & Organisations Informatiques, Activity Based Costing
    - Audit de Projets
    - Business Analyst sur des projets de Gestion de la Relation Clients
    - Définition de Plan de Formation

  • Unilog Management (Groupe Logica) - Consultant

    1998 - 2001 - Gestion de Projets & Assistance Maîtrise d'Ouvrage: projets Gestion de la Relation Clients (CRM)
    - Chef de Projet d'Optimisation des Systémes d'Information
    - Audits de Projets
    - Gestion d'Appels d'Offre pour des projets Gestion de la Relation Clients (Siebel)

    Missions réalisées dans les secteurs d'activités : Industrie, Services & Services financiers

  • Groupe 'Le Printemps' - Responsable Projet

    1997 - 1998 - Assistante de Gestion Magasin Parly II (encadrement équipe de 12 personnes)
    - Responsable projet 'gestion des retours marchandises' à la Direction Organisation, siège social

Formations

  • Université Aix Marseille 3 Paul Cezanne (Puyricard)

    Puyricard 1996 - 1997

Réseau

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