Mes compétences :
Microsoft Office Excel
VBA
Microsoft Office
HTML
FTP
CSS
Gestion de projet
Cash management
Finance
Lean Six Sigma
Entreprises
Crédit Agricole CIB
- Chef de Projet Junior - Organisation
Montrouge2013 - maintenantGestion de projet :
¬ Suivre les étapes Lean Six Sigma DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve and Control)
¬ Produire des livrables avec les outils LSS (Project Charter, SIPOC, Value Chain Map, Fishbones, LCL/UPC, Capacity model...)
Conduite du changement :
¬ Mener la conduite
¬ Former les équipes opérationnelles (Visual management, Lean)
Crédit Agricole CIB
- Chargé de Projet Back Office Cash Management
Montrouge2011 - 2012¬ Gestion d’un projet : amélioration des outils et processus
¬ Analyse des besoins - mise en place d’outils de contrôle et de suivi - production d’indicateurs - rapports d’activité - actions correctives- conduite du changement
¬ Gestion des demandes associées aux comptes émanant du Front Office
¬ Analyse de la documentation juridique et traduction dans les outils CA-CIB
¬ Traitement des demandes administrative et juridique associées aux comptes
Cetelem
- Stagiaire - Etude qualitative sur l'assurance auto:
PARIS2011 - 2011¬ Construction du questionnaire, de l’accroche téléphonique
¬ Réalisation des objectifs
¬ Appels sortants, entretiens clients
¬ Analyse des résultats
Cetelem
- Auxiliaire - MOA Monétique
PARIS2009 - 2011¬ Gestionnaire de projet
¬ Automatisation du traitement (VBA)
¬ Traitement des appels et des e-mails
¬ Relation entre le client et l’assureur
¬ Calculs et contrôles de comptabilité
