Floriane HIVET

En résumé

Entreprises

• Mission au sein du Crédit Agricole du Nord Est - Chargée de communication commerciale

  2015 - maintenant

• Université de Reims Champagne-Ardenne - Community Manager

  Reims 2011 - 2014 - Community Management : assurer la visibilité de l'Université sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+, Linked In, Viadeo et Youtube), permettre le dialogue entre la communauté universitaire, contribuer à la création du sentiment d'appartenance et valoriser les possibilités offertes par les études universitaires. Le travail de veille et d'analyse des données est essentiel pour comprendre les attentes des utilisateurs (e-reputation, enquête de satisfaction, reporting...).
  
  - Gestion des écrans à affichage dynamique : 37 écrans sont implantés sur tous les Campus de l'Université, je suis en charge de les animer (contenu rédactionnel) afin d'en faire un média à part entière. J'ai également formé 67 contributeurs sur les sites délocalisées, afin qu'ils puissent animer les écrans d'un point de vue "local" : il est nécessaire de proposer des solutions adaptées pour chacun afin de garder leur motivation constante pour cet outil.
  
  - Organisation d'événements institutionnels et remises de diplômes : il s'agit de faire le lien entre les demandes de la Présidence, des composantes organisatrices et des prestataires, le plus souvent dans l'urgence et dans le respect des budgets alloués.
  
  - Gestion de projet (projet confidentiel) : rédaction du cahier des charges suite au recensement des besoins des utilisateurs, lancement des demandes de devis aux prestataires, suivi du projet avec le prestataire sélectionné.
  
  J'ai été interviewée pour le blog de l'entreprise Eyes On Web, sur le métier de community manager à l'Université : http://www.eyes-on-web.com/#!itv-floriane-hivet/c11nu

• Ubisoft - Assistante Communication Interne

  Montreuil 2011 - 2011 Pour ce stage de fin d'études, mes missions étaient les suivantes (sous la responsabilité de la chargée de communication interne) :
  - mise à jour de l'intranet (siège EMEA) : rédaction d'articles, retour sur les événements
  - animation de la vie quotidienne des équipes
  - accueil des stagiaires : présentation et accueil au sein de l'entreprise, rédaction de l'e-mail de présentation (en français et en anglais)
  - événementiel interne : "Ubiversaire", team-building, séminaire annuel, organisation de la Journée Portes Ouvertes à l'occasion des 25 ans d'Ubisoft...

• Accor - Assistante Marketing et Communication, Département Ventes Globales

  Paris 2009 - 2010 J'ai choisi d'effectuer une année de césure afin de découvrir plus longtemps le monde de l'entreprise, j'étais sous la responsabilité de la chargée marketing et distribution des ventes globales et j'ai pu collaborer aux missions suivantes :
  - création d'un e-learning dédié aux agents de voyages (création de 3 modules en 6 langues) : suivi du projet, mise à jour de l'outil, suivi des connexions et enquête de satisfaction, promotion des différents modules du e-learning
  - rédaction de newsletters trimestrielles dédiées aux "grands comptes" en anglais et en français
  - événementiel interne : organisation de plusieurs team building
  - mise à jour des pages Accor sur les quatre GDS

• Château de Melin - Assistante Commerciale et Communication

  2008 - 2008 Le Château de Melin est à la fois une maison d'hôtes et un domaine viticole bourguignon. J'ai ainsi pu effectuer des missions variées auprès d'une clientèle internationale dans le cadre de ce stage :
  - Accueil des clients dans les chambres d'hôtes : gestion des réservations (par téléphone et par e-mail), accueil et présentation de la région, réalisation de supports de communication pour les chambres (flyers)
  - Organisation des dégustations et vente des vins du domaine : accueil des clients et visiteurs, dégustations commentées des vins du domaine, vente directe, prospection auprès de cavistes.

Formations

• MOOC "Gestion De Projet" - Certificat Classique

  Massive Online Open Course 2014 - 2014 Certification obtenue
  
  - Comprendre les notions fondamentales du management et de l'organisation de projets;
  - Utiliser les outils de travail collaboratif sur Internet, évaluer financièrement un projet;
  - Maîtriser les bases d'organisation : négocier les objectifs, gérer les réunions, établir les comptes rendus, définir les tâches;
  - Utiliser les outils avancés de gestion de projet : conception, planification, budget

• Athens University Of Economics And Business

  Athènes 2009 - 2009 Semestre validé - cours suivis en anglais : marketing, international marketing, change management, Customers Relations Management
  
  J'ai suivi un semestre de cours à Athens University of Economics and Business grâce au dispositif ERASMUS.
  Les cours étaient suivis en anglais : change management, public relations, customers relations management, international marketing.

• ESC Dijon Bourgogne

  Dijon 2007 - 2011 Master en Management, Management Marketing Produit
  
  Thèse professionnelle : "les Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication dans la communication interne".
  
  Trésorière de l'association Melting Potes (association destinée à l'intégration des étudiants internationaux de l'école) : gestion des budgets, organisation de voyages...

• Lycée Georges Clemenceau

  Reims 2005 - 2007 Classe préparatoire HEC, voie économique.

• Lycée Jean Jaurès

  Reims 2002 - 2005 Baccaulauréat ES, spécialité mathématiques

Réseau

• Arnaud DILLION

• Claire LESAGE

• Emmanuel MORETTI

• Fabrice DAVID

• Ludovic PASTÉ

• Marc FOURDRIGNIER

• Maxime LORIEL

• Pauline RONEZ

• Ricotteau ALICE

• Valérie SEJEAN