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Pro Btp
- Gestionnaire santé
Paris
2016 - 2017
Missions : réception et émission des appels, informations et conseils aux adhérents sur la gestion de leur dossier, traitement des emails, établissement de prises en charges, mise à jour des fichiers, enregistrement des nouvelles adhésions, modifications liées au contrat des adhérents ...
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Materiel.net
- CHARGE DE CLIENTELE TRANSPORT
Limonest
2016 - 2016
Missions : réception d’appel et traitement des mails clients concernant les problématiques liées au transport de leur colis, ouverture et suivi de réclamation avec les transporteurs, qualification et saisie dans le back office d’un dossier litige.
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Materiel.net
- CHARGE DE CLIENTELE ADV
Limonest
2015 - 2016
Missions : réception d’appels, traitement des mails clients, analyse des besoins clients et des stocks, suivi de la commande et qualification des renseignements sur l’interface de suivi client.
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Mutuaide Assistance
- CHARGE D'ASSISTANCE
Bry-sur-Marne
2015 - 2015
Missions : réception des appels, analyse de la demande au regard du contrat, coordination et mise en place des prestations d'assistance et information client, fidélisation de la clientèle par la qualité d'accueil et des prestations, codification des prestations rendues et évaluation du coût financier des opérations.
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Camping Le Bois Joly
- HOTESSE D'ACCUEIL TRILINGUE/ COMMERCIALISATION/COMMUNICATION
2010 - 2015
* Missions : accueil clientèle, prise de réservations, encaissement et facturation. Marketing et
communication : campagnes emailing, animation des réseaux sociaux, suivi e-réputation, gestion
des campagnes Adwords, gestion des statistiques avec Google Analytics, mise à jour du site internet,
négociation et suivi de la commercialisation.
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ABORIGINAL ART
- VENDEUSE
2009 - 2009
Aboriginal art, magasin de souvenirs et d'art aborigène, Perth (Australie).
* Missions : conseils clientèle, vente et encaissement, gestion des stocks et des commandes.
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Office de Tourisme de Saint-Jean-de-Monts
- CHARGEE DE MISSION & stagiaire
Saint-Jean-de-Monts
2008 - 2008
* Missions : prospection commerciale, devis pour les groupes, organisation d'un salon : « Instants
déco 2008 ».
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Agence de voyages Selectour
- AGENT DE VOYAGE & stagiaire
TUNIS
2007 - 2007
* Missions : accueil clientèle, gestion des devis, contrats de vente, comptabilité, billetterie aérienne et
ferroviaire.
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Camping la Ningle
- AGENT D'ACCUEIL
2005 - 2005
Camping de la Ningle****, St Hilaire de Riez (85).
* Missions : accueil clientèle, prise de réservations, encaissement et facturation.
