Franck BARREAU

En résumé

Entreprises

• SAFRAN - Consultant IT GRC

  Paris maintenant Conception d'un tableau de bord stratégique équilibré (IT BSC)
  Contexte international
  
  - Définition du concept de « Valeur »
  - Présentation du concept « IT BSC » sur base COBIT 5
  - Identification des buts métiers et traduction en buts IT
  - Conception d’une carte stratégique IT (relation de causes à effets)
  - Identification et validation des indicateurs clés de performance avec les différentes parties-prenantes (finance, métiers, resp. processus, etc.)
  - Conception et validation de l’IT BSC
  - Identification des processus de gouvernance en soutien de l’IT BSC
  
  Formalisation et déploiement de processus IT GRC à l'international.

• Société de Service

  maintenant

• ORSYP CONSULTING

  maintenant

• SOGETI - Senior Consultant

  Issy-les-Moulineaux 2013 - maintenant

• SNCF - Consultant Gouvernance relation client - fournisseur

  2011 - 2011 Élaboration d’un Contrat cadre (OLA) et ses Annexes entre SNCF\SF\DSIT (Client) et le fournisseur interne Infrastructure\Ingénierie Télécommunications.
  
  - Définition plan d’élaboration du contrat
  - Élaboration des articles d’un Contrat cadre (type OLA) et ses Annexes
  - Définition des Comités de pilotage du contrat
  - Définition des indicateurs de suivi et de résultat (Qualité des livrables, respect des exigences, suivi des coûts et délais)
  - Étude des conditions financières (UO, volume, modèle de facturation)
  - Étude Plan Assurance Qualité et démarche d’amélioration continue
  - Étude mise en qualité du fournisseur interne sur base CMMI et PMBoK.

• AIR FRANCE - Consultant ITSM

  Roissy CDG 2011 - 2011 Audit des processus de la Direction des Services Distribués, définition plan de progrès et conduite du changement.
  Contexte national
  
  - Cadrage du besoin (Objectif, enjeux, périmètre, planning, risques, démarche, etc.)
  - Audit des processus Incidents, Problèmes, Changements et Configurations
  - Restitution de l’état des lieux
  - Définition d’un plan de progrès hiérarchisé et plan de conduite du changement
  - Accompagnement à la conduite du changement
  - Formation et transfert de connaissance

• BANQUE DE FRANCE - Consultant ITSM

  Paris 2010 - 2011 Assistance à la définition et à l'organisation des processus ISO 20 000 de soutien des services pour des projets du Système Européen des Banques Centrales (SEBC)
  Contexte international
  
  - Définition et validation du Plan de gestion des services
  - Contribution aux réunions de travail avec les différents représentants des Banques Centrales
  - Architecture et description des processus ISO 20 000
  - Définition et description des rôles et responsabilités au sein des processus et fonctions
  - Étude des spécifications des outils ITSM
  - Étude des spécifications des exigences de niveaux de service (SLR)
  - Transfert de compétence ITIL V3 et ISO 20 000

• AIRBUS - Consultant IT GRC

  Blagnac 2009 - 2010 Élaboration d'un cadre de gouvernance et définition d'un processus de construction d'un Schéma directeur
  Contexte international
  
  - Cadrage du besoin et état des lieux
  - Définition processus récurrent construction Schéma Directeur couplé à un portefeuille de projets et services et décliné en plans d’action opérationnels
  - Définition des indicateurs de gouvernance
  - Description des Comités de gouvernance
  - Définition d’un tableau de bord « Capacity Human Resource Planning »
  - Conseil AMOA et transfert de connaissance

• GEMALTO - Consultant ITSM

  Meudon 2009 - 2009 Analyse de niveau de maturité, Cartographie/description de processus et Définition Catalogue de service métier
  Contexte international
  
  - Réalisation analyse de niveau de maturité ITIL (sur base CMM) processus Transition et Exploitation
  - Définition d’un plan de progrès hiérarchisé
  - Conception d’une cartographie et description des processus
  - Conception d’un Catalogue de Service orienté « Métier »
  - Élaboration d’un Modèle Conceptuel de Données du Catalogue (UML 2.0)
  - Animation de formation et transfert de connaissance ITIL V3

• AIR LIQUIDE - Consultant ITSM

  Paris 2009 - 2009 Refonte des indicateurs de pilotage d’un contrat d’infogérance
  Contexte international
  
  - Étude des besoins et analyse de l’existant
  - Proposition d’industrialisation des indicateurs (Conformité, Performance, Qualité, etc.)
  - Animation d’ateliers avec client et fournisseurs
  - Mise à jour des indicateurs et proposition de Tableaux de bord de pilotage

• TOTAL Holding et E&P - Service Manager et Transition Manager

  2006 - 2009 Contexte International
  
  Pour TOTAL Holding DSIT (01/08 – 02/09):
  - Mise en œuvre et organisation d’un Centre de Service externalisé (nearshore)
  - Gestion de la transition exploitation Datacenter et outil ITSM
  - Management contrat infogérance et encadrement équipe support de 20 administrateurs système N1 et N2
  
  Pour TOTAL Exploration & Production (12/06 – 12/07):
  - Management contrat infogérance et encadrement équipe de 15 ingénieurs Unix N2 et N3
  - Contrat à engagements de résultat. Soumis à la loi Sarbanes Oxley
  - Transformation modèle Assistance Technique à un modèle infogérance industrialisée

• EXXON MOBIL - Service Manager et Transition Manager

  Notre-Dame de Gravenchon 2005 - 2006 Contexte international - Organisation « Follow the sun »
  
  - Industrialisation, équilibrage de charge et obtention de gains de productivité suite à renouvellement de contrat et réduction d’effectif
  - Encadrement d’un service Pilotage en horaire 2x8 et service support technique (22 collaborateurs)
  - Participation à des projets d’audits internes et aux campagnes de sensibilisation (ex. : gestion et externalisation des sauvegardes, accès physiques et logiques, ségrégation des responsabilités)
  - Pilotage transfert d’activité à l’international (Kuala Lumpur) sans discontinuité

• SFR - CEGETEL - Service Manager et autres postes techniques

  1999 - 2005 Contexte national
  
  - Service Manager des Lignes de service Ventes, Logistique, Activation et Marketing. Contrat infogérance à engagements de résultats avec système de pénalités financières
  - Analyste d’exploitation Unix Mobilité puis Administrateur système Unix branche fixe
  - Chef d’équipe et pilote Unix Mobilité SFR
  - Opérateur analyste Centre de service bureautique dédié aux utilisateurs SFR

• STERIA

  Paris 1999 - 2005

Formations

• Institut D'Administration Des Entreprises

  Paris 2009 - 2011 Management des organisations
  
  Diplôme en co-habilitation avec HEC Paris.
  
  Mémoire de recherche sur le thème de la réputation dans les métiers des services.

• CNAM

  Paris 2007 - 2008 Mémoire professionnel sur le thème des perspectives énergétiques mondiales.

Réseau

• Audrey SURPIN

• Cherami REDA

• Daniela GHINEA

• Eric MANZONE

• Joy KWARTENG

• Marie-Claude POELMAN-FARGEOT

• Pascal POISSONNIER

• Roxanna WONG

• Xavier LACAILLE