Franck BOUZON

En résumé

Entreprises

• GLF - Responsable commercial

  2015 - maintenant

• DHL Express - COMMERCIAL

  Paris 2007 - 2014  Développement et fidélisation d’un portefeuille de 100 clients ( 3,5 M € CA )sur Rhône- Alpes
   104 % atteinte objectif CA 2013 VS 2012
   Prospection et acquisition de nouveaux clients
   Pilotage de l’activité commerciale (critères qualitatifs et quantitatifs)
   Utilisation et maitrise de l’outil informatique de gestion client
   Veille concurrentielle
  

• DHL Express - Conseiller service clientèle B to B

  Paris 2001 - 2007  Maintenance opérationnelle des clients existants
   Mise en place des accords négociés par le service commercial chez les nouveaux clients
   Suivi qualitatif de la prestation apportée aux clients
   Formation client aux services proposés et promotion des services additionnels hors accord cadre
  

• DHL Express - Chef équipe service clientèle sédentaire

  Paris 1998 - 2001  Gestion d’une équipe de 12 conseillers clientèles
   Vérification du respect des critères quantitatifs et qualitatifs établis pour chaque conseiller (nombre d’appels et vente de produits additionnels)
   reporting
  

Formations

• Institut Alexis Carrel

  Lyon 1994 - 1996

Réseau

• Bruno EGÉA

• Caroline DELARUE

• Christophe MONGIN

• Cyril BEAUDOUX

• Denis GENSSE

• Guillaume COQUILLAUD

• Julien GLINTZ

• Nathalie PERRIOLAT

• Stephane MONTAGNE

• Sylvain LEPAIRE