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Franck FERRY

FAREINS

En résumé

Référent technique au service des clients et des fournisseurs depuis plusieurs années dans le domaine des produits électriques et électroniques, j'ai souhaité poursuivre mon expérience dans un poste à responsabilités dans lequel je peux mettre en valeur ma passion pour la technique et le conseil

Mes compétences :
Conseil
Ecoute
Relationnel
Technique
Vente
Formation

Entreprises

  • GEV Pièces Cuisines Professionnelles - Responsable Support Client

    2016 - maintenant

  • SWITCH MADE - Responsable Technique

    2012 - 2016 Support technique clients et Force de Vente, en avant-vente et après-vente, France et International
    Gestion des SAV complexes (clients et fournisseurs)
    Gestion de l’atelier (Fabrication de luminaires sur mesure)
    Relation avec fournisseurs Europe et Asie
    Formation continue Force de Vente
    Création, vérification et actualisation documentation technique

  • MATHIAS SAS - Responsable Normes et Qualité

    2006 - 2011 Interface technique entre les services marketing, achats et les fournisseurs pour les développements produits de façon à :
    - Valider les demandes du marketing ou des clients en solution technique
    - Garantir que les produits commercialisés sont conformes aux normes électriques en vigueur
    - Garantir la qualité des produits pour éviter les retours clients
    Formateur nouvelles technologies (acheteurs/commerciaux/marketing)
    Conseiller technique auprès des clients
    Suivi des litiges clients produits et recherche de solutions avec les différents interlocuteurs
    Optimisation du service après-vente
    Gestion et négociation de contrats (laboratoires/ téléphonie/entretien des locaux)
    Encadrement d’un technicien

  • MATHIAS SAS - Formateur et Responsable Normes

    1999 - 2005 Formation des fournisseurs aux normes Européennes (sécurité électrique)
    Analyse des prototypes, préconisations et suivi de la mise au point par les fournisseurs
    Formation du personnel interne au contrôle des produits en réception
    Veille technologique et suivi des nouvelles directives applicables aux produits électriques
    Référent technique auprès des fournisseurs et des clients
    Gestion des demandes et des budgets des prestations avec les laboratoires externes

  • MATHIAS SAS - Technicien interface laboratoires

    1994 - 1998 Assister et suivre les fournisseurs à la mise aux normes de leurs produits (90% des fournisseurs sont anglophones)
    Interface entre les fournisseurs et les laboratoires de contrôle des normes Européennes (pour la mise au point des produits et le contrôle de production)

Formations

Réseau

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