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Franck LAGRUE

SOTTEVILLE-LÈS-ROUEN

En résumé

Je suis actuellement chef de projets à la TCAR.
mes projets 2015 sont :

Des évolutions majeures du siteArray
la mise à niveau de l'environnement de TITUS (outil de Réservation de TPMR Transport de Personnes à Mobilité Réduite)
Évolutions de l'extranet
En veille active, n'hésitez pas à me solliciter

je suis titulaire d'un Master 2 de Management de Projets Informatiques de l'école d'ingénieur du CESI.

Ma thèse professionnelle a pour sujet la Business Intelligence et plus particulièrement le Data mining.

Mes compétences :

Analyse et Conception des systèmes d’information (Merise, UML)
Systèmes de Gestion de Bases de Données Relationnelles (ORACLE, PostgreSQL Langage SQL)
Gestion et planification de Projet (Méthodologie PERT, Diagramme de GANTT, Chemin Critique, Courbe en S)
Outils du Manager : Communication Interpersonnelle (Analyse Transactionnelle, Management Situationnel selon Hersley et Blanchard, Pyramide de Maslow)
Management d’équipe, Référentiel Information Technology Infrastructure Library
Programmation scripts Batch et Powershell, VBA

Mes compétences :
Gestion de projets
Base de données
Décisionnel
Informatique
Business Intelligence
Logiciel libre
Conduite du changement
Recette applicative

Entreprises

  • Transports en Commun de l'Agglomération de Rouen - Chef de Projets Informatique

    2008 - maintenant Depuis 2008, en tant que chef de Projet à la TCAR
    j'ai conduit le projet de refonte du site internet www.tcar.fr
    expression de besoin, spécifications fonctionnelles détaillées, cahier de recettes...
    les fonctionnalités intégrées sont :
    boutique en ligne,
    e-couponning,
    horaires temps réel,
    basés sur des WebServices

    réglement des amendes en ligne,
    flux rss,
    widget i-google,
    internet mobile,
    espace personnel

    j'ai réalisé un applicatif de location de vélos longue durée Vélo'R pour le compte de la CREA

    j'ai également suivi la mise en place d'applicatif de Gestion des Temps et Accès Horoquartz

    entre autres sujets, j'ai conduit la mise en place d'un applicatif de gestion des prélèvements automatiques (TITAN)
    développé par la société Urban System.
    j'ai participé à la mise en place d'une nouvelle Billettique, projet financé par la CREA (du poste travail Terminal Point de Vente au déploiement des applicatifs sur Serveurs)

  • Véolia Eau - Chargé d'études auprès de la Direction Régionale

    Paris 2006 - 2008 Fiabiliser les données clientèles auprès du commissariat aux comptes

    Synthétiser les pratiques régionales sur 280 contrats eau potable et 201 contrats assainissement collectif

    Construire l’interface complète entre différents systèmes afin de fiabiliser les données des Rapports au Délégataire (554 000 clients, 100 millions de m3 vendus)

    Déterminer les priorités et élaborer les plannings
    Accompagner la mise en œuvre, expliciter la démarche et rassurer
    Elaborer les comptes de gérance et des conseils de surveillance


    Maîtrise de l'outil PC : SGBDR type Access et langage de programmation SQL et MySQL et de la bureautique Word, Excel et Powerpoint

  • Véolia Eau - RESPONSABLE DE SERVICE CLIENTS

    Paris 2002 - 2005 Mission : Gérer le service client d'une agence de la relève jusqu'au contentieux

    Encadrer et animer une équipe de 10 chargés de clientèle, dont 5 antennes autonomes

    Facturer 80 000 clients (165 000 factures émises en 2004) CA 13 M€

    Mettre en adéquation la facturation avec les contrats : 100 % des contrats remportés en appel d'offre

    Créer et mettre en place une base de données du Service Public d'Assainissement Non Collectif (planning de visites, convocations réunions publiques, ...).

    Créer et mettre en place une base de données impayés ainsi qu'une procédure de télétransmission de fichiers impayés.
    Auditer les plannings de relève, facturation et reversements

    Gérer les relations avec les collectivités, les élus et les administrations (DDAF)

  • Véolia Eau - CONTROLEUR DE GESTION

    Paris 2000 - 2002 Contrôler un Centre Opérationnel 2 agences, 300 agents, CA 30 M€

    Mettre en place des tableaux de bords de suivi des fournisseurs Budget 6 M€

    Corriger les écritures comptables

    Mettre en place et suivre les engagements de dépenses Budget partiel : 3,30 M€

    Mettre en place analyser et suivre la consommation électrique budget 2,14 M€

  • SFR - GESTIONNAIRE GRANDS COMPTES

    1997 - 2000 Gérer un parc de 25 000 téléphones mobiles CA 11,5 M€ (Responsable secteur Transport et Suez Lyonnaise)

    Mettre en place des tableaux de bords de suivi des consommations

    Auditer les parcs existants (restructurations, préconisations)

    Améliorer les processus de gestion : Parc doublé en 2 ans

    Impayés réduits de 762 K€ en 1 an

    Réduire le taux d'attrition de 2,5 % à 1% en 2 ans

Formations

  • Ecole Supérieure Informatique Appliquée eXia - Rouen

    Mont Saint Aignan 2007 - 2008 Master Management de Projets Informatique

    Analyse et Conception des systèmes d’information Merise, UML
    SGBDR ORACLE, PostgreSQL MySQL
    Gestion et planification de Projet PERT, GANTT, Chemin Critique, Courbe en S
    Outils du Manager : Communication Interpersonnelle Analyse Transactionnelle, ITIL

  • Université Caen Basse Normandie

    Caen 1989 - 1994 Sciences Economiques

Réseau

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