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Franck LANGLET

Paris

En résumé

Mes compétences :
Dynamique et très attachée aux résultats
Sérieux et ouvert
Ambitieux et motivé
Esprit d'organisation et d'initiative

Entreprises

  • CCA International - Conseiller Clientèle

    Paris 2015 - maintenant 2015 – Téléconseiller DHL Express National et International – Cca International Reims

    - Programmation d’enlèvements de colis et courrier national et international
    - Suivi des envois et renseignements des clients sur la livraison de leurs commandes,
    - Ouverture de dossier en cas de litiges et de réclamations clients
    - Calculs des montants d'envoi
    - Paiements des Droits et Taxes et des clients particuliers sans compte
    - Service Qualité Npa
    - Service Hotline

    2015 – 2016 Téléconseiller Peugeot Citroën Ile de France – Cca International Reims

    Gestion de planning de 57 concessions
    Prise de Rdv atelier et carrosserie,
    Orienter les clients vers le service concerné
    Utilisation des logiciels My Organiser, ODI, Extranet, Hermès
  • Entreprise de Recyclage Champardennaise - Adjoint Responsable Logistique

    2008 - 2013 Adjoint Responsable Logistique Entreprise de Recyclage Champardennaise Reims

    Management d’une équipe de 8 Chauffeurs et 2 de l’équipe pesée
    Planning des collectes et du personnel naviguant,
    Organiser la répartition des emplacements de stockage sur le site et en suivre la gestion
    Organiser et contrôler la gestion des stocks, et la flotte des véhicules,
    Contrôler la réception des commandes et établir l’ordre de traitement,
    Résoudre les Litiges et les dysfonctionnements clients et fournisseurs,
    Planifier les audits externes et internes 3 fois par an,
    Saisie des données entrées/sorties dans SAP, Reporting, Registres,…
    Logiciel de géolocalisation OCEAN

    Agent Administratif Entreprise de Recyclage Champardennaise Reims

    Collecte des D3E usagés dans les magasins et déchetteries,
    Pesage de la réception des appareils en provenance des SAV, dépollution des flux
    Vérification des documents et saisie des chiffres dans les tableaux de Bord E/S
  • Groupe ERAM - Directeur Gérant

    Montrevault-sur-Èvre 1990 - 1993 Reims 51, St-Brice Courcelles 51, Vandoeuvre les Nancy 54
  • Bar le Paris Reims Erlon - Barman

    1988 - 1990

Formations

  • Aft-Iftim De Reims (Reims)

    Reims 2011 - 2013 TSMEL: Technicien Supérieur en Méthode d'Exploitation et Logistique

    Logistique - Obtenu
  • AECD Formation (Reims)

    Reims 1996 - 1997 BEP Bureautique - Bac Pro Comptabilité

    Comptabilité - Obtenu

Réseau

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