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GROUPE FACILITY
- Responsable Commercial
SAINT NAZAIRE
2017 - maintenant
- Définition de la politique commerciale de l'entreprise et gestion de cette dernière,
- Définition des objectifs et des axes prioritaires,
- Promotion de l'image et la notoriété de l'entreprise,
- Négociation des comptes stratégiques,
- Veille concurrentielle pour adaptation des offres de l'entreprise,
- Prospection B2B,
- Suivi des relances et fidélisation,
- Reporting à la Direction.
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LOUVRE HOTELS GROUP, GOLDEN TULIP HOTELS SUITES & RESORTS
- Responsable Commercial MICE de 3 établissements**** (Pornic, La Baule & Le Pouliguen)
2016 - 2017
170 LOGEMENTS 4 ETOILES, 6 SALONS, 2 RESTAURANTS
Prospection B2B :
- Promotion et optimisation de l'occupation de la résidence, de l'hôtel, des restaurants et des salles de réunion auprès des entreprises, associations, organisations professionnelles, collectivités et institutionnels, professionnels du tourisme,
- Développement des parts de marché par la prospection téléphonique et terrain de nouveaux comptes,
- Ciblage de toutes les cibles permettant de mener à bien ces missions de développement commercial,
- Visites de prospection et visites d'entretien de clients existants sur les différents complexes.
Vente B2B :
- Identification précise des besoins et attentes du client à travers le recueil d'un certain nombre d'informations,
- Analyse de la société cliente sur le plan financier afin d'assurer aux établissements des conditions de paiement de marché en adéquation avec les conditions requises par la Direction du Groupe,
- Veille concurrentielle,
- Force de proposition afin de formuler des offres commerciales sur l'ensemble des établissements sous ma responsabilité,
- Maximisation du chiffre d'affaires de la Société par l'établissement d'offres tarifaires à forte valeur ajoutée en tenant compte du contexte dans lequel s'inscrit la demande, de sa typologie et de son volume,
- Fidélisation via relances régulières une fois prestation effectuée,
- Sécurisation des marchés via la signature de contrats Corporate annuels,
- Optimisation à travers le suivi du marché confirmé et en développant la vente de prestations additionnelles,
- Élaboration et gestion de fiches techniques précises et détaillées,
- Contrôle de la qualité des prestations réalisées et suivi personnalisé,
- Gestions des éventuels litiges.
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CHÂTEAU DES TOURELLES**** - HÔTELLERIE DE LUXE, RESTAURANT, SEMINAIRES, THALASSO & SPA, Pornichet
- Responsable Commercial Affaires et Loisirs
2013 - 2016
LANCEMENT ET OUVERTURE D'UN HÔTEL 4 ETOILES - 105 CHAMBRES - RESTAURANT - LOUNGE BAR - SALONS SÉMINAIRES - BUSINESS AREA - THALASSO - SPA
Responsable de l'ensemble du cycle de vente MICE et de l'évolution de son Chiffre d'Affaires - Marchés Séminaire, Corporate, Groupe, Comité d’Entreprise, Association, Équipe Sportive, Agence Événementielle et autres prescripteurs.
Prospection B2B, développement, fidélisation et gestion des dossiers sur l’ensemble des différents marchés de segments :
- Prospection et mise en place de contrats Corporate,
- Gestion de projets,
- Prospection auprès de nouveaux clients Séminaires,
- Mise en place d'un réseau de partenaires prescripteurs,
- Étude et analyse des activités de l’hôtel et des comptes clients,
- Analyse de la concurrence (veille commerciale),
- Mise en place du calendrier des actions commerciales,
- Gestion du réceptif,
- Relance commerciales pour fidélisation,
- Conduite des repérages,
- Fiches de liaisons interservices dont suivis et modifications (accueil, réception, cuisines, petit-déjeuners et restaurants),
- Réassort docs partenaires,
- Gestion des litiges,
- Création et tarification de divers produits destinés aux cibles concernées.
Références: AIRBUS, DIOR, CHANEL, STX, SFR, M6, RCCL, GUESS, BOUYGUES, VOLKSWAGEN, RENAULT, PMF, SOCIETE GENERALE, BNP PARIBAS, TOTAL, AXA, EDF-GDF, CARREFOUR, VINCI, ORANGE, PSA, SNCF, DEUTSCHE BAHN...
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RELAIS THALASSO LA BAULE, La Baule
- Responsable Commercial Groupes & Entreprises
2003 - 2013
- Responsable Groupes & C.E. : prospection B2B, élaboration de propositions commerciales, vente, accueil, suivi après vente, fidélisation, opérations commerciales diverses (création de produits commerciaux, études concurrentielles…).
- Commercial terrain : création de nouveaux partenariats visant à la promotion du Relais Thalasso La Baule toute l’année et particulièrement durant la basse saison (Tours Opérateurs, acteurs économiques locaux, Offices de Tourisme). Présence sur de nombreux salons professionnels et particuliers (salon du Bien-être, Thermalies, Médecines Douces, salons du Tourisme, Idées week-ends et courts séjours, Figaro).
- Présélection et contrôle qualité des hébergements partenaires : visite des hôtels et résidences, suivi des relations commerciales et marketing (documentations, offres promotionnelles…).
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SAS CHÂTEAU DE LA BAULE, La Baule
- Responsable Commercial
2003 - 2003
Mise en place de la politique commerciale, prospection directe auprès des particuliers, création d’un fichier clients. Mise en place des outils commerciaux et marketing.
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EXPERIENCIA CONSULTORIA DE INTERNET, Madrid (ESPAGNE)
- Commercial
2002 - 2002
Création de fichier clients Access. Recherche, illustration et conception graphique (Powerpoint). Choix et recueil des informations. Traductions de documents d'information Anglais - Espagnol.
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BANQUE POSTALE, Saint-Nazaire
- Commercial - Chargé de Communication
2001 - 2001
- Organisation salons : réunions, élaboration du programme, invitations, réservation salles et stands, mise en place communication visuelle (panneaux, affichage...), suivi des relations avec les médias.
- Animations jeu-concours. Partenariats avec professionnels et suivi des dossiers sponsoring.
- Conception supports de communication : plaquettes publicitaires, communiqués. Création du décor sur le thème de l'immobilier. Accueil clientèle. Rédaction comptes rendus. Communication interne à l'entreprise.
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ROYAL THALGO BARRIERE, La Baule
- Commercial
2000 - 2001
Organisation de la logistique et réception de séminaires, réunions, conférences.
