Support international par téléphone avec assistance à distance.
Responsable Maintenance Local France (6 centres, +600 postes).
Support niveau 1 & 2 :
Windows ,Mac ,Cisco, Active Directory, Database (Mysql), Imprimantes , Réseaux , applications ….
Projets :
Ouverture et installation d’un centre d’appel (300 postes) à Tourcoing
Ouverture et installation d’un bureau (6postes) Chamonix.
Migration Windows 7 , Microsoft Exchange sur tous les sites Français
Création d’un portail de déploiement d’applications (Self-Service) SCCM 2012 (Déploiement mondial)
Mail Order Factory
- Développeur , Technicien Micro-Réseaux & Statistiques
2010 - 2011Dans le cadre d'un centre d'appel :
Création et envoi des statistiques.
Support du parc informatique (Matériel , Réseaux , Téléphonie ...)
Développement d'applications afin d'automatiser les rapports de productions.
Gestion de l'Active Directory et mise en place des normes PCSSI sur l'intégralité du site.
SIIH5962
- Technicien Helpdesk
2009 - 2010Prise en charge et résolution d'incidents techniques Niveau 1 & 2
Principales missions
* Régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs :
-Environnement poste de travail
-Réseaux
-Applicatifs
* Diagnostiquer une panne
* Effectuer le dépannage a distance
* Investigation panne matériel et création d'intervention
Missions secondaires
* Intervention sur site (Installation et configuration : environnement Citrix)
* Formations utilisateur
* Traitements Back-Office
Sigma
- Technicien Informaticien Industrielle
LA CHAPELLE SUR ERDRE2008 - 2008Technicien Informaticien Industrielle
Programmation (Visual basic, C#)
Conception, maintenance Base de données (Sql, Access, Oracle)
Maintenance de Parc informatique (Réseaux et Matériel).
Spécification de projet (Expression de besoins, Cahiers des charges)
Paris La-Défense2006 - 2006Développeur Asp.net
Spécification d’une application de reporting (Asp.net)
Conception (Merise , Sql)
Programmation (Vb.net,Asp.net,Xml)
