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- En développement personnel
Paris
2017 - maintenant
Lieu: Bruxelles
Suite à la revente de ma filiale chez Vodafone, j'ai profité de l'occasion pour m'investir dans l'avancement de projets personnels. J'ai d'abord pris la présidence de mon association, la Jeune Chambre Internationale (JCI) de Bruxelles, pour développer des compétences en people managment et en gestion administrative de l'ASBL. (Voir la section «Expérience du bénévolat > Président»).
Ayant un esprit d'entreprise, j'ai suivi une formation en administration et en création d'entreprise. L'objectif était de se familiariser avec tous les aspects de la gestion d'une entreprise. (Voir la section «Formation > Gestion Pratique de l'Entreprise»).
Intéressé par l'économie circulaire, sociale et solidaire, je me rapproche des projets existants à Bruxelles: Fablab, Repair Café, ... Avec ces expériences, je suis devenu coach bénévole pour une «mini-entreprise». (Voir la section «Expérience du bénévolat> Conseiller»).
Arrivé à la fin de mon année de développement personnel, je retourne dans mon secteur initial et reste actif en suivant les MOOC, notamment sur la programmation des microprocesseurs Arduino et sur les réseaux de données.
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Vodafone
- Implementation Program Manager
Newbury
2016 - 2016
Lieu: Bruxelles
►Projet d'automatisation de processus
Pour répondre à de nouveaux marchés focalisés sur les petites entreprises, Vodafone a développé une version allégée de la solution TEM. Pour réduire les coûts, nous avons transféré la phase de mise en œuvre de l'équipe de gestion de projet à l'équipe Helpdesk. Mon rôle était d'adapter tous les processus de mise en œuvre. Ce nouveau modèle a dû être entièrement automatisé pour générer des livrables spécifiques basés sur une interface de personnalisation simple.
Tâches
• Analyse du processus existant de bout en bout avec toutes les équipes impliquées
• Développement de la solution entièrement automatisée sous VBA (1 an)
• Travail en étroite collaboration avec l'équipe Helpdesk (utilisateurs finaux de la solution)
Technologies
• VTM: Vodafone Telecom Manager
• Genesis (plateforme interne répertoriant tous les processus)
• Développement VBA: Excel, Word, Project et PowerPoint
• MS Office incluant: Word, Excel, PowerPoint, Visio, Outlook, Lync, SharePoint, Project
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JCI Bruxelles
- Président
2015 - 2017
01/2017: Président
JCI est une organisation présente dans 124 pays et qui vise à soutenir le développement personnel des jeunes qui veulent assumer des rôles de leadership dans la société, ceci depuis 102 ans.
En Belgique, le mouvement JCI rassemble 1100 membres dans 58 ASBLs qui offrent aux jeunes leaders des opportunités pour :
• acquérir des compétences en leadership grâce à des formations adaptées,
• acquérir de l'expérience en mettant en place des projets impactants dans leur communauté locale.
Activités
• Responsable de la gestion quotidienne et du bon fonctionnement de l’association
• Assurer le respect des statuts et du règlement interne de l’association
• Présider les réunions mensuelles, statutaires et du Conseil d’Administration (CA)
• Coacher les membres du CA dans leurs tâches et responsabilités
• Représenter l’ASBL que ce soit au sein du mouvement JCI qu’à l’extérieur
• Première personne en charge des relations publiques de l’ASBL
09/2015: Vice Président et Trésorier
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Vodafone
- Implementation Program Manager
Newbury
2014 - 2016
Lieu: Bruxelles
►TEM Implementation
J'étais en charge de l'implementation de la solution Vodafone TEM chez nos clients.
TEM signifie Telecom Expense Management. Le logiciel permet de réduire, contrôler et optimiser facilement les dépenses télécoms.
Ma plus grande mise en œuvre a été pour un client présent dans 24 pays à travers la région EMEA (Europe Moyen-Orient Afrique) et APAC (Asie Pacifique). J'ai passé 2,5 ans à mener à bien ce projet. En parallèle, j'étais également en charge de plus de 10 implémentations pour d'autres clients dans les pays EMEA.
Gestion de projet
• Gérer le déploiement de bout en bout
• Établir et suivre une équipe de ressources opérationnelles internes pour chaque projet
• Assurer la liaison avec tous les groupes internes (Opérations, IT, Juridique, Finance et VGE)
• Développer et maintenir de solides relations avec la clientèle et des partenariats internes efficaces
• Mesurer les performances (KPI) et les statuts de chaque implementation
• Établir et surveiller le service pour s'assurer que les niveaux fournis répondent aux attentes des clients ou les dépassent
• Identifier et aider à résoudre les problèmes des clients et / ou les problèmes de service en temps réel
L'amélioration des processus
• Analyse des processus existants et les traduire en UML (BPMN)
• Proposer différentes options pour améliorer le temps et la qualité
• Créer et tester les livrables pour répondre aux exigences requises
• Gestion du changement
Les technologies
• VTM: Vodafone Telecom Manager
• VGECO: solution embarquée
• Planview Enterprise (gestion du travail et des ressources)
• Genesis (plateforme interne donnant un aperçu de tous les processus)
• Développement VBA: Excel, Word, Project et PowerPoint
• MS Office incluant: Word, Excel, PowerPoint, Visio, Outlook, Lync, SharePoint
• MS Project, Trello
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Beijaflore
- Consultant Télécom Senior Marketing & Innovation
Paris
2012 - 2013
Lieu: Paris
Rôle: Responsable de différentes missions de conseil en gestion de projets
► Orange FR: Optimisation des processus (Base de données)
• Rencontre avec la direction et le personnel approprié pour comprendre les besoins
• Rassembler toutes les données pour comprendre les processus existants
• Analyse des différentes parties des processus
• Diagnostic de la situation réelle de l'entreprise liée à ces processus
• Identification de différentes optimisations possibles
• Proposition à la direction pour décision
• Développement informatique du nouveau processus avec MS Access et VBA (Engine)
• Tests du nouveau processus avec 3 scénarios différents
• Mise en œuvre du nouveau processus
• Former le personnel aux nouveaux processus (gestion du changement)
► SFR: Lancement du déploiement de l'infrastructure optique pour le réseau 4G
• Formation sur les différents cas de déploiement (égouts, chemins de fer, ...)
• Analyse de toutes les lignes à déployer
• Fusion de lignes dans différents groupes pour générer les appels d'offres
• Relecture des RFP
• Analyse des réponses pour valider les clients pour chaque groupe
• Définition des KPI pour les rapports hebdomadaires
• Planification de chaque groupe de déploiement en fonction de chaque scénario
• Distribution et explication de chaque groupe à un chef de projet dédié
Résultats
• Processus optimisé et mis en place chez Orange avec un gain de temps de 1 semaine initialement à 2 heures en utilisant le nouveau processus développé
• Le projet SFR a démarré à l'heure: chaque projet de fibre optique a été correctement configurée pour être déployée par des parties prenantes externes
Les technologies
• MS Access
• VBA Excel
• MS Office incluant: Word, Excel, PPT, Visio, Outlook
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Anatole
- Project Manager / Service Manager
Courbevoie
2011 - 2012
Lieu: Londres
En plus du rôle précédent (décrit ci-dessous)
►Presales:
• Représentant de la succursale britannique
• Prospection (événements, expositions, ...) / Networking
• Création d'une solution anonyme complète pour l'équipe des ventes
• Démonstration de la solution lors de la réunion de vente à la clientèle
• Proof of concept
• Solution Architect: Analyse et estimation des coûts de la solution proposée
►Service Manager
• Suivi du service via checkpoint (KPI dédié)
• Contact entre le client et l'équipe commerciale concernant l'amélioration du service (nouvelles opportunités, estimation des coûts, ...)
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Anatole
- Project Manager / Business Analyst
Courbevoie
2009 - 2012
Lieu: Paris/Bruxelles/Londres
Rôle: Responsable du déploiement de la solution logiciel d'Anatole pour les clients nationaux et internationaux, en particulier l'interlocuteur privilégié des opérateurs clients en France et à l'international. En tant que responsable du déploiement des solutions auprès des clients, j'assure et supervise la mise en œuvre du logiciel en fonction des besoins et des délais des clients. Interface clé pour le bon déroulement de chaque projet de mise en œuvre entre le client, les différents métiers d'Anatole et les parties prenantes externes concernées (opérateurs, partenaires, indirects).
► Gestionnaire de projet:
• Mise en œuvre de la solution SaaS de bout en bout
• Planification du projet correspondant aux besoins du client.
• Configuration du logiciel et téléchargement des données du client,
• Suivi avec l'équipe informatique, nouvelles fonctionnalités pour les clients
• Gestion des conflits
• Analyse et stratégie de risque
• Gestion des ressources
• Tutorat de Chef de projet Junior
• Formation du client sur site
• Audit et optimisation
► Analyste d'affaires
• Réécriture complète du Guide de l'utilisateur d'Anatole
• Amélioration des processus existants
• Création de base de données pour les POC et démos
Résultats:
• Du Helpdesk au représentant de la succursale britannique dans les 3 ans
• Mise en œuvre réussie de plus de 25 projets (EMEA)
• Dédié à l'équipe de gestion de projet à des projets complexes
• Plusieurs processus internes et externes améliorés avec la gestion du changement
Les technologies
• Gestionnaire de flotte / ATEM: Anatole TEM Solution
• FogBugz: Système de gestion de projet optimisé pour les équipes de logiciels
• MS Office incluant: Project, Word, Excel, PPT, Visio, Outlook
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Alcatel Lucent
- Assistant ingénieur
Paris
2006 - 2008
Lieu: Paris
Rôle: En phase de prévente, conception du réseau de télécommunication mobile. Calcul de tous les éléments nécessaires pour établir une qualité de service définie sur une couverture géographique.
► Mission 1: Conception de réseau
• Réponse à requêtes clientes sur le calcul du réseau
• Création et gestion de base de données de tous les fournisseurs de télécommunications.
• Analyse des spécifications techniques
► Mission 2: Centre de compétence
• Etude comparative de modèles mathématiques pour améliorer le dimensionnement, orientée HSxPA.
• Développement d'un outil informatique modélisant le calcul
• Analyse et test de modèles en fonction de différentes situations réelles pour optimiser le calcul d'un réseau.
Résultats
• Optimisation efficace d'une moyenne de 15% pour les calculs de réseau HSxPA et amélioration de 5% du temps de calcul pour toutes les technologies.
• Amélioration de la visibilité des clients et des projets en mettant en place une base de données mondiale axée sur Wikipedia.
Les technologies
• Télécoms: GSM / GPRS / EDGE, UMTS / HSxPA, WiMAX, WiFi, TDMA / CDMA / WCDMA
• VBA Excel
• Watermill: logiciel interne pour le calcul du réseau
• Base de données interne de Wikipedia
• MS Access
• Matlab
