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Frédéric Alexandre FERREIRA

Paris

En résumé

Je viens de finir fin octobre mon expérience en tant qu'adjoint chargé d'affaires au sein de la branche SNCF Voyages. A cette même date j'ai validé mon diplômé d'un master 2 en Management, Qualité et Conduite d'Affaires, option relation client.
Je n'ai maintenant hâte que d'une chose : poursuivre mon expérience en entreprise. Déterminé et dynamique, je souhaite mettre mon enthousiasme et ma volonté de réussir au service de la conduite de projet, de la relation client, du management.

Mon souhait est de me diriger vers un métier ou toutes mes expériences et compétences seront liées : Animation d'équipe ou prestataires, marketing/commercial, analyse d'environnement, suivi qualitatif, relation client, ...
Ainsi à la fin de mon diplôme, j'aimerai me diriger vers des entreprises dynamiques et postes tels que : responsable projet, PMO, chargé de relation client, manager d'équipe, etc.

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Microsoft Office
Marketing
Community manager

Entreprises

  • Accenture - PMO (Project Management Office)

    Paris 2015 - maintenant
  • VIATYS conseil - Consultant Junior

    Neuilly-sur-Seine 2015 - 2015 Mission de consultant au sein du groupe BNP Paribas
  • SNCF - Adjoint Chargé d’affaire prestataires externes, Lutte Anti Fraude, sûreté

    2012 - 2014 Différentes actions au sein de la direction des services de l'Axe Atlantique :
    - Réalisation et suivi de tableaux de bord (analyse des résultats) et suivi qualitatif des résultats de restauration à bord
    - Animation prestataires et des équipes terrains avec suivi des actions mises en place
    - Participation et organisation de séminaire et challenge
    - Réalisation d'enquête client, analyse complète et présentation en Comité de projet
    - Adaptation du service proposé aux clients
  • SNCF - Adjoint assistant du Personnel

    2010 - 2012 Gestionnaire (gestion de paie, suivi et création de procédure d'embauche)
    Formateur et accompagnement au changement (organisation de réunion et procédure, animation de formation)
  • SAS Ambroise - Employé libre service

    2006 - 2010 Préparation des commandes, gestion des stocks, caisse, relations clientèle, manutention et livraison à domicile.
    (vacances scolaire et week end principalement)

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