LILLE
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lille ainsi que le résultat des européennes dans le Nord.
MEZZO, leader de la Relation Client pour le commerce sans distance, a pour vocation de répondre aux besoins des e-commerçants et de leurs consommateurs.
Filiale du Groupe 3 Suisses International, 2ème groupe de e-commerce en France et 7ème à l’échelle Européenne, MEZZO intègre à la fois une offre technologique innovante associée à une pratique RH axée sur les bonnes pratiques sociales.
Notre vision :
La démarche commerciale et l'approche relationnelle client évoluent au rythme des profondes mutations que rencontre notre société :
- Une ère ubiquitaire qui décuple les opportunités d’achat : un commerce web-centric, le mobile comme nouveau support de consommation et de contenu, de multiples innovations technologiques ouvrant de nouvelles opportunités au métier de commerçant.
- Un client plébiscitant le savoir-acheter : à la conquête de la meilleure affaire, défiant vis-à-vis des marques, influencé et influent au sein des communautés web.
- Un relationnel client multicanal : une tendance à l’équilibrage des canaux, une prédominance des modèles relationnels pour les contacts à forte valeur ajoutée, de nouveaux enjeux pour l’intégration cross-canal.
Nos convictions :
- Il n’y a pas de commerce sans humanisation de la relation commerciale.
- Une gestion multicanale favorise l’expérience ubiquitaire du client.
- Les défis clients de demain impliquent anticipation et innovation.
Nos solutions :
Nos solutions sont l’assurance, pour vous entreprise commerçante, d’un développement réussi. La stratégie de développement des offres de Mezzo est non seulement de répondre aux besoins identifiés de ses partenaires, mais aussi d’être « en avance » sur leurs besoins de demain.
Notre dispositif :
- + de 1000 positions de travail en France et en offshore.
- Traitement des contacts Front Office et Back Office.
- Un Système de Management de la Qualité certifié NF 345 version UE.
- Un dispositif RH : Label Responsabilité Sociale
- Des solutions innovantes au service d’une relation client ubiquitaire. (data, web, mobility, community)
Mezzo est présent sur les marchés de la vente à distance, du e-commerce, de la distribution, de la presse, de la banque-assurance, et des télécoms
MEZZ0
2 bis rue du Creusot
59170 Croix - France
Mail : fbauduin@somezzo.com
Web :Array
Tél. +33 (0)3 59 30 53 15
Mobile : +33 (0)6 98 72 85 07
