2004 - 2006Techcity Solutions est un des leaders européens du support technique externe pour les fournisseurs d'accés Internet et fabricants de matériel informatique.
Missions :
Formation des nouveaux techniciens aux bases du dépannage et aux outils de diagnostic.
Encadrement des techniciens.
Analyse du fonctionnement de l'assistance technique, concevoir de nouveaux scripts et procédures pour en améliorer la qualité et l'efficacité.
Tester les nouvelles avancées techniques et y mener des analyses.(Dégroupage total, triple play...).
Système Service Informatique du Nord
- Stage
2003 - 2003Intégrateur de solutions de gestion ERP et d'infrastructure système et réseaux.
Missions :
Suivi d’une formation sur le client léger CITRIX Metaframe
- Mise en place d’un réseau CITRIX Metaframe
- Installation de l'ERP Adonix en clientèle.
