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Flandre Comptabilité Comptable
- Gestionnaire de paie
2017 - maintenant
Gestion d’un portefeuille de client multiconventionnelle , ecoute , conseil, apport de solution.
Gestion de la paie :
Préparation, réalisation, contrôle des bulletins de salaire des différents clients.
Production et contrôle des déclarations sociales périodiques via DSN : URSSAF, caisse de retraite, caisse de prévoyance, mutuelle et pôle santé. Taxe apprentissage, DADSU.
Configuration des dossiers clients à la DSN , récupération des fiches de paramétrages via Net-entreprise ou organismes de retraite, prévoyance et santé. Configuration des dossiers clients, paramétrages des contacts, créations ou modification des fiches modèles, tests et vérification sur Net-entreprise de la validation.
Administration du Personnel :
Contribution à la production des contrats de travail, formalité d’embauche DPAE, demande prime à l'embauche,affiliation prevoyance et mutuelle contribution aux procédures de licenciements et de départ.
Elaboration de diverses attestations : accident du travail, arrêt maladie, certificat de travail, solde de tout compte, pole-emploi.
Analyse et gestion des informations liées aux relations du travail. Collecte des informations et traitement des évènements liés au temps de travail du personnel. Assurer les relations avec le personnel et les tiers.
Assurer une veille technique et juridique.
Informatique :
Logiciel de Paie Sage PAIE RH et Sage COALA. Word, Outlook, Excel 2010, ICE
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Cabinet d’expertise-comptable SAGEXNORD
- Gestionnaire de paie
2016 - 2017
Cabinet d’expertise comptable SAGEXGROUPE à Bondues : 200 clients ,40 conventions collectives, 1000 fiches de paies
Gestion de la paie :
Préparation, réalisation, contrôle des bulletins de salaire des différents clients.
Production et contrôle des déclarations sociales périodiques URSSAF, caisse de retraite, caisse de prévoyance, mutuelle et pôle santé. Taxe apprentissage, DADSU.
Préparation et passage à la DSN phase 3, récupération des fiches de paramétrages via Net-entreprise ou organismes de retraite, prévoyance et santé. Configuration des dossiers clients, paramétrages des contacts, créations ou modification des fiches modèles, tests et vérification sur Net-entreprise de la validation.
Administration du Personnel :
Production des contrats de travail, formalité d’embauche DPAE, demande prime à l'embauche, contribution aux procédures de licenciements et de départ.
Elaboration de diverses attestations : accident du travail, arrêt maladie, certificat de travail, solde de tout compte, pole-emploi.
Analyse et gestion des informations liées aux relations du travail. Collecte des informations et traitement des évènements liés au temps de travail du personnel. Assurer les relations avec le personnel et les tiers.
Assurer une veille technique et juridique.
Informatique :
Logiciel de Paie Sage PAIE RH et Sage COALA. Word, Outlook, Excel 2010, ICE AGEFOS PME
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Cabinet d’expertise-comptable SAGEXNORD
- Gestionnaire de paie stagiaire
2016 - 2016
Cabinet d’expertise comptable SAGEXGROUPE à Bondues : 200 clients ,40 conventions collectives, 1000 fiches de paies
Gestion de la paie :
Préparation, réalisation, contrôle des bulletins de salaire des différents clients.
Production et contrôle des déclarations sociales périodiques URSSAF, caisse de retraite, caisse de prévoyance, mutuelle et pôle santé. Taxe apprentissage, DADSU.
Préparation et passage à la DSN phase 3, récupération des fiches de paramétrages via Net-entreprise ou organismes de retraite, prévoyance et santé. Configuration des dossiers clients, paramétrages des contacts, créations ou modification des fiches modèles, tests et vérification sur Net-entreprise de la validation.
Administration du Personnel :
Production des contrats de travail, formalité d’embauche DPAE, demande prime à l'embauche, contribution aux procédures de licenciements et de départ.
Elaboration de diverses attestations : accident du travail, arrêt maladie, certificat de travail, solde de tout compte, pole-emploi.
Analyse et gestion des informations liées aux relations du travail. Collecte des informations et traitement des évènements liés au temps de travail du personnel. Assurer les relations avec le personnel et les tiers.
Assurer une veille technique et juridique.
Informatique :
Logiciel de Paie Sage PAIE RH et Sage COALA. Word, Outlook, Excel 2010, ICE AGEFOS PME
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Swiss Life
- Incident Manager (Prestataire Proservia ManpowerGroup Solutions)
Levallois Perret cedex
2014 - 2014
Gestion des incidents P1 (Norme ITIL):
Assurer le suivi, l’escalade, de la prise en charge jusqu’à la résolution, remonter l’information au service Desk.
Rédactions et envois des communications sur les incidents P1 (Mails intranet).
Solliciter et coordonner les équipes support, relances, escalades hiérarchiques.
Communiquer régulièrement tout au long du cycle de vie de l'incident vers les équipes support, la hiérarchie, les DSI clientes.
Coordination des réunions de crise.
Gestion du reporting des incidents P1 hebdomadaires et mensuels. Rédaction, gestion et suivi des comptes rendus d’incidents..
Amélioration du processus des incidents :
Animation des réunions en vue de l’amélioration de la qualité entre le helpdesk et les différents groupes de support.
Amélioration de la gestion de la communication des incidents.
Rédaction des comptes rendus.
Gestion des problèmes (Norme ITIL):
Ouverture et suivi des dossiers problèmes.
Animation et coordination des réunions avec les acteurs concernées.
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AG2R LA MONDIALE
- Incident Manager (Prestataire Proservia ManpowerGroup Solutions)
2013 - 2013
Gestion des incidents significatifs (Norme ITIL):
Assurer le suivi, l’escalade, de la prise en charge jusqu’à la résolution, remonter l’information au service Desk.
Vérifier et valider les communications (SMS, Mails, bandeau intranet).
Solliciter et coordonner les équipes support, relances, escalades hiérarchiques.
Communiquer régulièrement tout au long du cycle de vie de l'incident vers les équipes support, la hiérarchie, les DSI clientes.
Coordination des réunions de crise.
Gestion du reporting des incidents significatifs hebdomadaires et mensuels, Gestion et suivi des comptes rendus d’incidents.
Mises en support :
Anticiper et préparer le support aux différents changements, nouvelles applications.
Catégorisation, validation formation support, coordination.
Suivi des incidents dans les premiers jours de la mise en production.
Amélioration de la qualité du Service Desk :
Gestion des réclamations, analyses, traitements, apports de solutions en vue de la satisfaction des clients.
Analyse du reporting activité du desk, qualité des tickets.
Double écoute Technicien Desk.
Incident Manager transverse entre La mondiale et AG2R.
Validation des demandes de matériels LM.
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Norauto
- Administrateur système (Prestataire Aramys)
SAINGHIN-EN-MELANTOIS
2012 - 2012
Mission Migration des serveurs des magasins Norauto Espagne
Travail de nuit : 10 serveurs par personne et par nuit sur 4 semaines
Virtualisation ESX VMware
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Aramys
- Administrateur système
Hénin Beaumont
2011 - 2013
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Nexity
- Administrateur système (Prestataire Aramys)
PARIS cedex 08
2011 - 2012
7000 utilisateurs sur 500 sites, 3 DATACENTER, 150 serveurs à Roubaix, 500 serveurs au niveau Européen
Support niveau 2
Membre du Pole sauvegarde : gestion des sauvegardes, du rapport journalier du taux de réussite, des incidents aussi bien sur les sites distants que sur les datacenters, des bandes des 3 robots (Roubaix, Puteaux et Besançon) externalisation. Migrations des serveurs en NTBackup vers TSM (Tivoli Storage manager).
Membre du Pole exchange : gestion des boite mails utilisateurs et génériques : création, droits, migrations boite mail d’un exchange Lamy vers Nexity. Administration des groupes publics.
Responsable du Pôle serveurs : Gestion du stock, du changement des serveurs, préparation, planification. Gestion des problèmes d’espace disque et des pannes, appels aux prestataires ou fabricants. Collaboration avec les architectes niveau 3 pour migration AD et changement méthode de préparation. Gestion catalogue des drivers imprimantes après test et validation Citrix et serveurs.
Responsable du Pôle sécurité : administration de la console Symantec End point Protection 11.0.7. Vérification des mises à jour serveur, gestion des GUP, création site, politique. Déploiement des clients. Gestion des problèmes WSUS, des problèmes de mise à jour.
Membre du Pole AD : gestion des utilisateurs, des groupes de sécurité, des UO, GPO
Contrôle : série de vérifications, des serveurs, de la messagerie, de l’intranet, de la bonne exécution des jobs SQL, remonter les incidents et alertes auprès des dba.Ordonnanceur SMA opcon x5 entreprise.
Supervision avec Nagios : Gestion des nouveaux incidents serveurs et réseaux. Gestion des nouveaux équipements, à enregistrer ou à supprimer sur la console. Déclaration incidents réseau chez orange business service.
Mission déploiement : envoyé pendant 6 semaines sur les sites Nexity pour changer les équipements, tout en encadrant une équipe de technicien.
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MIDAS Europe
- Administrateur système (Prestataire Aramys)
WASQUEHAL
2010 - 2010
déployer sur 650 centres en Europe la solution trend Worry-Free Business Security v6.x, Advanced Bundle.
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Aramys
- Responsable service support client
Hénin Beaumont
2009 - 2010
10 clients PME-PMI : Support niveau 1 et 2
Création et gestion du support informatique.
Gestion ,administration et support niveau 1 et 2 du parc informatique d’un portefeuille de 10 clients PME-PMI. Intervention chez les clients.
Missions complementaires:
- Envoyé chez Midas Europe pour remplacer et déployer sur 650 centres en Europe la solution trend Worry-Free Business Security v6.x, Advanced Bundle.
- Envoyé au Siih 59/62 en renfort pour la création et configuration des boites mailsdes utilisateurs.
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Régie des ruches d’entreprises du nord
- Administrateur système et réseau
2008 - 2008
10 sites, 50 utilisateurs, parc de 40 ordinateurs, 10 serveurs, 18 imprimantes, 7 photocopieurs en réseau.
Support niveau 1 et 2
Administration du parc informatique
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EFFICOM LILLE
- Responsable Informatique et Sécurité
LILLE
2005 - 2008
Support niveau 1 et 2
Réorganisation totale du service informatique.
Changement de la téléphonie. Mise en place d’une plateforme collaborative. Mise à la norme de la sécurité suite à extension des bâtiments. Mise en place d’une stratégie de remonter d’image en fonction des formations dans les salles informatiques avec un système Quartz.
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EFFICOM LILLE
- Technicien système et réseau
LILLE
2003 - 2005
Support niveau 1 et 2
Migration des serveurs de Windows 2000 à 2003 ainsi que la messagerie exchange.
Création et configuration d’un réseau wifi sécurisé dans 3 bâtiments.
Création et installation de nouvelles salles informatique en clients légers sous Windows et Linux
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Caisse d'épargne du Pas-de-Calais
- Conseiller commercial
1992 - 2003
Conseil et vente de produits financiers, Gestion d'un portefeuille de clients, Prospection clientèle.
