Frédéric FLAMAIN

En résumé

Entreprises

• Scott Safety - Responsable Support Technique et Formation

  2017 - maintenant

• AETNAGROUP France - Responsable Service Technique

  2012 - 2016 Management d'une équipe de 8 personnes (4 techniciens itinérants, 1 Responsable pièces
  détachées, 2 magasiniers, 1 Hotliner)
  - Offre intervention et modification de ligne / suivi d'installation machine neuve ;
  - Support technique et assistance chef des ventes/démonstrations et essais showroom pour les clients
  er
  - Responsable bâtiment et informatique (1 niveau) ;
  - Développement chiffre d'affaire pièces détachées (+40% en 4 ans) et service (+60% en 4 ans) ;
  - Réalisation et suivi du budget du service ;
  - Restructuration et développement du service pour une meilleure réactivité

• EXEL GSA - Responsable Service Après Vente

  Californie 2009 - 2012 Développement de l'activité pièce (Rapatriement d'une marque)
  - Participation à la mise en place du CRM pour la partie SAV ;
  - Participation à l'élaboration des sites Internet des différentes marques de la société ;
  - Management d'une équipe de 6 personnes (Définition des objectifs du service et du personnel)

• MSK EMBALLAGE - Responsable Service Après Vente - Service client

  2003 - 2009 Augmentation du chiffre d'affaires du SAV (18% en 2006, 22% en 2007, 15% en 2008)
  - Management d'une équipe de 6 personnes (3 techniciens itinérants, 2 techniciens sédentaires et 1
  assistante)
  - Définition des objectifs du service et du personnel ;
  - Réalisation de toutes les offres de modifications machines ainsi que du suivi de l'affaire une
  fois la vente effectuée
  - Développement des contrats de maintenance (+10% en 2008) ;
  - Suivi des installations en France, Belgique, Italie, Espagne et Portugal ;
  - Dépannage et assistance aux clients ;
  - Responsable de projets pour le service installations neuves ;
  - Suivi de la fabrication de l'installation, du montage et de la mise en route ;
  - Etablissement du planning de réalisation de l'affaire ,

• MSK EMBALLAGE - Technicien SAV

  2001 - 2003 MSK EMBALLAGE (Reyrieux - 01) - Technicien SAV sédentaire /Hotliner
  ERA (Courtisols - 51) - Chargé d'affaire - Automaticien

• ERA - Chargé d'affaire & Automaticien

  PARIS 8 1998 - 2001 ERA (Courtisols - 51) - 01/1998- - 04/2001 Etablissement de devis d'automatisations machines
  - Réalisation de plans électriques
  - Ecriture de programmes automates
  - Essais et mises en route des installations

Formations

• IPI

  Chalons En Champagne 1994 - 1996 Maîtrise
  
  Responsable en unité de production (Maîtrise) - I.P.I. Châlons en Champagne

• IUT Reims

  Reims 1992 - 1994 D.U.T Génie mécanique et productique

• Lycée Charles Péguy Châlons

  Chalons En Champagne 1988 - 1992 Bac D

Réseau

• Bruno LEMAIRE

• Didier GUILBERT

• Gérard CLERC

• Laurent MENGUY

• Rémi GUILBERT

• Renan DUBOIS

• Thierry DAUJAT

• Thomas LORIN