Frédéric LOUIS

En résumé

Entreprises

• FRANCE TELECOM - SERVICE BTIC - Technicien service Client - VOIP / TOIP

  2009 - maintenant Technicien service Client ( CDD Interim ) :
  
  - Préparation / définition de la configuration des équipements clients.
  
  - Réalisation de la mise en service et s’assurer du bon fonctionnement VOIP/TOIP.
  
  - Appliquation des processus de production des offres BTIC et BTIP. Reporting de l’activité journalière.
  
  - Mise à jour des données dans le SI.

• FRANCE TELECOM - SERVICE HDO - Technicien Help Desk niveau 1

  2007 - 2008 Durant mon contrat de professionnalisation d'1 an.
  
  J'étais en poste en tant que technicien Help Desk niveau 1, chargé du support aux utilisateurs du groupe:
  
  - Prise en charge et résolution d'incidents informatiques.
  
  - Archivage des dysfonctionnements et escalade aux niveaux supérieurs.
  
  - Prise de main à distance du poste de travail défectueux.
  
  - Télédiffusion de mise à jour ou programmes.
  
  Concernant le mémoire de fin d'année j'ai réalisation la mise en place et la configuration d'un nouveau site d'infogérance (site, dispositions des services, adressage Ip, etc...)

• CEGID SA - SERVICE INTEGRATION - Technicien service production

  2006 - maintenant En poste en tant que technicien au service d'intégration, j'étais chargé suivant le planning de mettre en place les commandes du client.
  
  mise en place de solution informatique :
  
  - Intégration matériels (RAM, disque dur, carte RAID, ...)
  
  - installation et configuration du ou des serveurs
  
  - intégration des stations de travail au réseau
  
  - configuration adressage Ip, DNS et autres
  
  - configuration des périphériques réseaux
  
  - installation des progiciels du groupe
  
  stage de 2ieme année de BTS

Formations

• CTI Formation

  Lyon 2007 - 2008 Administration réseaux locaux d'entreprise
  
  contrat professionnel en alternance
  
  Informatique ( administration de réseaux )

• Jacques BREL BTS (Lyon)

  Lyon 2004 - 2006 Informatique de Gestion ( Administration réseaux locaux d'entreprise )
  
  BTS Informatique de Gestion Option ARLE

• Université Lyon 1 Claude Bernard

  Villeurbanne 2002 - 2004 DEUG STPI puis Licence Physique (suite aux réformes)

• Lycée Poirier De Gissac (Ste Anne Guadeloupe)

  Ste Anne Guadeloupe 1999 - 2002 BAC S SI
  
  BA C S SI (science de l'Ingénieur)

Réseau

• Bryan OLIVIER-GIMÉ

• Delphine ISSARTEL

• Frédéric SURETAT

• Yannick NAINAN