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Kyocera
- Directeur du Département des Services Clients
Gif sur Yvette
2014 - maintenant
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Kyocera Document Solutions France
- Service Plannin& Delivery Manager
2011 - 2014
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KYOCERA MITA FRANCE
- Responsable Support Technique
2008 - 2011
Responsable du support Produit et du support Clients
Management d'une équipe de 25 personnes :
Support Technique sédentaire
Inspecteur Technique Terrain
Support Client (Hotline évoluée)
Avant Vente
Formation
En liaison permanente avec notre centre de R&D basé à Dusseldorf en Allemagne
Produits Concernés :
Multifonction A4 - A3 Noir et Blanc / Couleur
Imprimantes A4 - A3 Noir et Blanc / Couleur
Solutions logicielles :
- gestion de parc
- controle d'accès
- facturation à la page
- capture, océrisation, indexation, archivage
- workflow
Consultant Système GED
Formation certififante effectuée par Docuware (éditeur)
Formation commerciale "Sales Excellence Direct" par l'organisme SPI (Sales Performance International)
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Sagem Communication - Sagem Interstar
- Responsable Support Technique
2004 - 2008
Responsable du support sur produits Hardware et software, serveur de fax.
sur la zone EMEMA
R&D basé à Montréal-Canada.
En charge de l'après vente (installation, déploiement, maintenance et customisation....)
Produit commercial Hardware : Open Line Server
Produit comemrcial Software : Lighning Fax et Xmedius
Responsable du support sur logiciel de gestion documentaire : GENIUS
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Sagem Communcation
- Responable Support Produit
2002 - 2004
Responsable d'une équipe de supports techniques sur des produits de communication - serveur de fax.
En liaison étroite avec notre centre de R&D en France.
Suivi de Boucle Qualité Rapide, Indicateurs Qualités.
Produit comemrcial : Open Line Server
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SAGEMCOM
- Responsable Support Solutions
Rueil-Malmaison
2000 - 2008
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SAGEM SA
- Responsable Support Produit
PARIS
1998 - 2002
Responsable du support produit : Qualitifation, Boucle Qualité Rapide, Analyse incident, ...
sur des produits informatiques de communication, produit commercial Quadrige
