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Frédérique LELAIT

Meudon

En résumé

Relever les challenges confiés avec détermination et conviction, définir et mettre à exécution les stratégies commerciales audacieuses et maîtrisées, manager les équipes et partenaires avec bienveillance à leur plus haut niveau de compétence, d’exigence et de motivation, garantir la satisfaction client en veillant à l’équilibre des différentes parties.
Forte de ces compétences renforcées et confirmées au cours de mes différentes expériences, je suis à l'écoute active des opportunités avec lesquelles une nouvelle dimension sera donnée à mon parcours, au profit d’une nouvelle expérience et au service d’un commerce ambitieux résolument tourné vers l’avenir.

Mes compétences :
Trade marketing
Vente
Réseau
Management
Satisfaction client
Marketing opérationnel
Distribution

Entreprises

  • Bouygues Telecom Entreprises - Responsable Régionale BtoB

    Meudon 2013 - maintenant Mission : Développer les résultats financiers de l’entreprise au travers d’un réseau de distribution sur le marché PME Bretagne/Pays de la Loire
    Périmètre : 25 collaborateurs
  • Reseau Clubs Bouygues Telecom - Responsable Marketing Opérationnel

    2012 - 2013 Mission : créer et mettre en œuvre le plan d' action marketing operationnel en vue de contribuer à l'atteinte des objectifs de l'enseigne tout en nourrissant le positionnement de l'enseigne et de la marque opérateur :
    - gagner en attractivite a l aide d'un plan d' actions trade marketing performant
    - générer du trafic par la réalisation du plan media (Isa, affichage, radio, campagne web...)
    - contribuer a la concrétisation des actes de ventes en magasin et a la bonne image de marque par le plan de visibilité en point de vente (plv, ilv)
    - développer la satisfaction client au travers d' enquêtes à chaud et la mise en place de plans d' actions (amélioration continue)
    - développer les actes service client
    - développer les ventes à destination de la cible pro

    Périmètre : 650 magasins / + de 2500 collaborateurs / Management 7 personnes
  • Bouygues Telecom - Responsable Régionale BtoC

    Meudon 2008 - 2012 Mission : Piloter l’activité, manager les équipes et développer la performance des magasins succursales, mandataires et associés d’IDF
    Périmètre : 120 magasins / 500 collaborateurs / management opérationnel de 15 commerciaux
  • Bouygues Telecom - Responsable de secteur

    Meudon 2003 - 2008 Mission : Atteindre les objectifs et développer les ventes sur l’ensemble du réseau de distribution présent sur le secteur géographique confié ( GSA, GMS, SRT, magasins Bouygues Telecom, indépendants)
  • Bouygues Telecom - Responsable d'Equipe Relation client

    Meudon 1997 - 2003 Périmètre : Management de 12 à 15 conseillers de clientèle en call center

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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