Gaëlle GRANDHOMME

En résumé

Entreprises

• Interface Technologies - Chef de produit Distribution

  Paris 2009 - 2015 Responsable des relations avec les Distributeurs et du développement commercial de l'activité Distribution au sein d'Interface Technologies.
  
  Création, implémentation et lancement d'un nouveau produit : Distribution sur les GDS
  Mise en place de nouvelles interfaces OTA (cadrage du projet, gestion, lancement et suivi déploiement de la connexion)
  Elaboration des procédures de mise en place de l’interface selon les typologies de clients (hôtels, chaînes) en collaboration avec le partenaire.
  Création d’outils internes à destination du commerce et du support pour favoriser la commercialisation et mise en place des interfaces.
  Identification des besoins des chaînes / hôtels et des Distributeurs.
  Analyse et préconisation sur les améliorations à apporter sur le CRS ReservIT (en rapport avec la distribution) et les interfaces.
  Suivi des distributeurs et entretien des bonnes relations commerciales.
  Identification et analyse des différents partenaires susceptibles d’apporter du volume d’affaires aux hôtels, et par la même de la valeur ajoutée à la société.
  Reporting auprès de la hiérarchie

• Interface Technologies - Chargée de clientèle

  Paris 2006 - 2009 Implémentation clients et gestion de projets
  Formation et assistance des clients sur les différents produits
  Gestion et suivi des problèmes techniques en collaboration avec le département R&D
  Identification des besoins clients, élaboration des cahiers des charges et présentation des solutions trouvées aux clients
  Création et mise à jour des documents d'implémentations et manuels d’utilisation pour les clients (Aides, didacticiels, FAQ), et de communication interne
  Réflexion sur les stratégies commerciales et les prochains outils de communication et de promotion
  Travail en collaboration les services R&D et Commercial, les partenaires et Distributeurs
  Analyse et suivi du portefeuille clients
  
  Portefeuille Clients : Hôtels, Institutionnels, Chaînes, Distributeurs

• Hôtel Mercure Paris La Défense 5 - Agent de réservations (Stage - 2 mois)

  2005 - 2005 Prise de réservations par téléphone
  Rapports d’activité
  Gestion des tarifs promotionnels et des allotements par segment de clientèle …
  
  http://www.mercure.com/fr/hotel-1546-mercure-paris-la-defense-5/index.shtml

• Grand Hôtel des Mascareignes (Apavou Hotels) - Assistante Food & Beverage (Stage - 1 mois)

  2004 - 2004 Gestion des demandes « affaires » et évènementielles, accueil du client, facturation…

• Apavou Hotels - Assistante du directeur régional Ouest des hôtels Apavou (Stage - 1 mois)

  2004 - 2004 Localisé au Grand Hôtel des Mascareignes, Saint Gilles les Bains (Réunion)
  
  Analyses et bilans des activités des hôtels, mise au point d’outils de communication interne …

• Apavou Hotels - Assistante commerciale (Stage - 2 mois)

  2004 - 2004 Localisé au Grand Hôtel des Mascareignes, Saint Gilles les Bains (Réunion)
  
  Au service commercial loisirs des hôtels Apavou : Promotion et commercialisation de tous les hôtels de la chaîne sur le marché Réunion.
  
  Prospection, suivi des dossiers, tableaux prévisionnels des ventes et bilans, communication, marketing ...
  
  Au service commercial du Grand Hôtel des Mascareignes : Accueil Groupe, prises de réservations individuelles/groupes, propositions commerciales ...
  
  http://www.apavou-hotels.com/

• Reisebüro Überwald (Allemagne) - Agent de voyage (Stage - 1 mois)

  2002 - 2002

• Sézann’évasion Covadis - Agent de réservations (Stage - 3 mois)

  2002 - 2002 Spécialisée clientèle groupe

• Entreprises professionnelles non touristiques - Saisonnier agricole ou viticole (2 à 3 mois par an)

  2000 - 2005

Formations

• ESCAET

  Aix En Provence 2003 - 2006 Spécialisation - Management du voyage de loisirs
  
  http://www.escaet.fr/

• Lycée Bazeilles

  Bazeilles 2001 - 2003 BTS Ventes et Productions Touristiques

• Lycée La Fontaine Du Ve

  Sezanne 1998 - 2001 Bac S - Spécialité Mathématiques