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Gaëlle HEUCLIN

PARIS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Brunoy ainsi que le résultat des européennes en Essonne.

En résumé

Mes compétences :
Certification
Certification ITIL
Certification ITIL v3
ITIL
ITIL V2
ITIL v3
ITIL V3 Certification

Entreprises

  • Société Générale - Coordinatrice du service gestion des changements

    PARIS 2016 - maintenant Organisation des activités de l'équipe.
    Gestion des changements du domaine retail, animation de plusieurs réunions liées aux changements. Approbation des changements significatifs et majeurs.
    Coordination lors d'opérations transverses (préparation, participation)
    Présentation des changements à la direction, fourniture de statistiques.

  • Société générale - Incident manager

    PARIS 2014 - 2016 Coordination des incidents, ouverture et animation des conférences techniques de crise, mobilisation des équipes nécessaires à la résolution de l'incident, rédaction et diffusion des communications sur incident.
    Rédaction et diffusion des compte rendu d'incident, des supports des comités hebdomadaires et mensuels d'incidents.
    Construction et diffusion de la météo globale tous les matins.
    Amélioration des outils au quotidien comme pour la communication sur incidents ou la gestion des statistiques.

  • Société générale - Production Leader Sécurité informatique

    PARIS 2011 - 2014 Coordination des demandes (planification, suivi et revue d'implémentation de mise en homologation et mise en production)
    Coordination lors d'incidents majeurs (participation à des conférences téléphoniques de crise, trouver les bons interlocuteurs pour la résolution de l'incident, rédaction et suivi de post-mortem)

  • DEVOTEAM - Responsable opérationnel

    Levallois-Perret 2009 - 2011 2010-2011 : Client carrefour, coordinateur de l'équipe "exploitation ecommerce" (6 personnes)construction et présentation du comité de pilotage, mise en place d'indicateurs de volumétrie sur les flux, gestion du planning (équipe en 2*8), gestion de la relation client et de la relation avec un tiers mainteneur

    2009-2010 : Client carrefour, coordinateur de l'équipe "exploitation des flux" (6 personnes), construction et présentation du comité de pilotage, mise en place d'indicateurs de volumétrie sur les flux, gestion du planning (équipe en 2*8), gestion de la relation client

  • SOGETI - Ingénieur de production

    Issy-les-Moulineaux 2005 - 2009

Formations

Réseau

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