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ALCURA™
- Manager Multi-sites Lens, Calais, Cambrai
LE POINCONNET
2013 - maintenant
Manager Multi-sites - Auditeur interne pour la norme ISO 9001.
Management de 27 collaborateurs sur 3 sites étendus sur la région Nord Pas De Calais.
Gestion de 3 centres de profit expert dans le service du patient ( Maintien à domicile, prestations Médico-Techniques, perfusion, respiratoire, insuline, nutrition).
Développement du Chiffre d'Affaire, Fidélisation client, Rentabilité, Gestion des réclamations avec actions correctives. Développement des compétences des collaborateurs.
Gestion des stocks, livraisons, installations à domicile. Suivi des indicateurs de performances.
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LOCAPHARM
- Manager Multi-Sites Lens, Calais
LE POINCONNET
2012 - 2013
Agence de Vendin Le Vieil et d'Audruicq.
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LOCAPHARM
- Manager d'Agence Lens
LE POINCONNET
2011 - 2012
Agence de Vendin Le Vieil
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LOCAPHARM
- Responsable Pole régional service client
LE POINCONNET
2009 - 2011
Responsable Régional Service Client
Management d'une équipe de 10 conseillères service client. Gestion RH, organisation, formation
auprès des collaborateurs, entretien annuel de compétences, gestions des appels entrants
et sortants, de la coordination du parcours de soins Médico-Technique.
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LOCAPHARM
- Référent Qualité
LE POINCONNET
2007 - 2007
Participation au projet de certification ISO9001 de l'entreprise.
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LOCAPHARM
- Correspondant informatique régional
LE POINCONNET
2003 - 2009
Intervenant sur la région Nord, sur les matériels informatiques et téléphonie. Dépannage, installation réseau, assistance aux utilisateurs
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LOCAPHARM
- Responsable Tiers-Payant Région Nord
LE POINCONNET
2003 - 2009
Responsable administratif et comptable Tiers Payant - Coordinateur Informatique Régional.
Correspondant Régional Qualité.
Saisie, contrôle, gestion de la facturation CPAM ( env. 170 000€ mensuel; management de
4 personnes). Responsable des relations avec les organismes de Sécurité Sociale et les
Mutuelles. Réorganisation du service Tiers-Payant. Gestion des impayés CPAM, Mutuelle,
et Patients.
Gestion Autonome du Service ( Congés, absences, remplacements, recrutements, etc…)
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MINISTERE DE LA DEFENSE
- Adjoint au bureau emploi logistique
Paris
1996 - 2002
Missions fonctionnelles auprès des collaborateurs. Equipe chargée des projets de rénovation et construction des batiments du ministere de la défense situé dans le nord de la France, comportant la maitrise d'oeuvre et la maitrise d'ouvrage.
