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Gilda HEROUX

PONTCHARTRAIN

En résumé

Gestion de la relation client service voyage d’affaires.
Une maîtrise experte du GDS Amadeus Air et Rail (recherches tarifaires, optimisation tarifaire émission, modification et annulation), Sogétour ;
Encadrement des équipes et transfert de compétences ;
Investigation sur les offres des compagnies aériennes, des Tours Opérateurs (Voyagistes) ;
Rédaction des offres et négociation ; Vente de forfait et émission de la billetterie ;
Organisation de voyage de groupe (séminaires et autres événements) ;
Préparation des dossiers clients, suivi des prestations.
Saisie et émission de la facturation, relance des règlements et gestion du portefeuille client sociétés.
Possible évolution vers un poste de Mobility Manager/charge de voyages d'affaires

Mes compétences :
Billetterie
Tarirification
Iata
Voyages
Tourisme
Amadeus CRS
back office
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Bulletins

Entreprises

  • SEVRES VOYAGES (SELECTOURAFAT) - Responsable du service affaires

    2001 - maintenant . - SEVRES VOYAGES (SELECTOURAFAT) - Responsable du service affaires (Agence de voyage) - Sevres (92310) :
    * Gestion de la relation client du service voyages d'affaires;
    * Expertise sur les logiciels professionnels Amadeus - Sogetour (back office comptabilité) ;
    * Investigation sur les offres des compagnies aériennes, des Tours opérateurs ;
    * Emission de la billetterie air, fer, mer
    * Saisie de la facturation
    * Relance des règlements ;
    * Relation commerciale avec les différents acteurs (Cies aériennes-Sncf-loueurs de voitures-centrales hôtelières).

  • HAVAS VOYAGES AMERICAN EXPRESS - Conseiller voyage d'affaires

    1997 - 2001 HAVAS VOYAGES AMERICAN EXPRESS - Billettiste Affaires (Implant société EX-SGN-AREVA) - St
    Quentin en Yvelines (78) :
    * Réservation et émission des demandes clients ;
    * Respect de la politique voyages
    * Facturation.

  • HOURTOULE TOURISME - Agent de voyages polyvalent

    1996 - 1997 PLAISIR (78) :
    * Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques ;
    * Effectuer les réservations sur les différents produits (transport, prestations, voyages, locations ...) ;
    * Etablir les bulletins d'inscription ;
    * Réceptionner et vérifier les documents de voyages et les remettre au client.

  • OMNI Voyages - Agent de voyages

    1996 - 1997

  • BAILLY VOYAGES - Agent de voyages polyvalent

    1995 - 1996 BAILLY VOYAGES (SELECTOUR) - Agent de voyages polyvalent (Agence de voyage) -
    * Billetterie Air, fer ;
    * Réservation et émission des titres de transports ;
    * Vente de forfaits touristiques.

Formations

  • EPT-IFAV

    Le Tremblay Sur Mauldre 1994 - 1995 IATA

    formation Amadeus Vendeur Conseil en Voyages d'Affaires et de Tourisme

  • Lycée Jean Monnet

    La Queue Les Yvelines 1989 - 1992

Réseau

Annuaire des membres :