Bezons2007 - 2012Contrôle de la qualité du support fourni
Formation continue des analystes
Création et mise-à-jour des procédures de travail
Gestion de projets
Remplacement des responsables de l’équipe lors de leurs absences : supervision, gestion de la charge de travail et des plannings, organisation des réunions hebdomadaires
Mission de formation aux États-Unis : expérience de travail dans un méga-centre de calcul et formation de 30 agents locaux au support d'un nouveau type de clients internes à Microsoft
Support matériel et logiciel des équipements informatiques du centre : installation, diagnostique, réparation, gestion des stocks, suivi des incidents
Référent sauvegardes (librairies Quantum)
