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Giovanna QUESTIONI

Lille

En résumé

Directrice déquipes internationales, multiculturelles et pluridisciplinaires, experte de change management, stratégie omnicanale et transformation digitale.

Expérience de M&A et réorganisation post rachat et post crise.
Passionné par le business, les challenges, les people et le management.

Une trajectoire professionnelle internationale et dynamique:
corporate,
consulting,
management de transition.

Une personnalité polyvalente et agile, flexible, positive et orientée problem solving.

Entreprises

  • Auchan Retail International - Director of Transformation

    Lille (59000) 2022 - maintenant Au sein du Business Transformation Department, en charge de :
    • Pilotage de 10 pays pour la mise en place d’une stratégie centrée sur le client, la customer experience et le digital (parcours client cross-canal)
    • Réorganisation des équipes avec création de poste de CSM Leader, afin de mieux accompagner les pays dans leurs démarches et d’améliorer la qualité des services.
    • Responsabilité et direction des équipes dédiées aux projets de CRM, Loyalty Program, Ecommerce, Mcommerce
    • Mise en place de nouveaux benchmarking et études d’opportunité sur des sujets stratégiques
    • Mise en place de systèmes de Assessment et Coaching des pays pour la mise en œuvre de nouveaux use cases, de KPI’s et des méthodes/outils nécessaires à l'exécution de la stratégie de marque.
  • Fung Group - EMEA Director of Business Development - Digital Solutions

    Paris (75000) 2019 - 2021 Solutions digitales pour le commerce/retail: digitalisation de points de vente, RFID, IoT.
  • Poltrona Frau Group - Global Retail Director - Omnichannel

    Milan 2016 - 2016
  • Made to Sell - Senior Advisor | Freelance

    Milan 2015 - maintenant Stratégie et géstion d'entreprise, secteur Mode&Luxe.
  • Hudson Holdings Ltd. - Retail Manager International

    Burmarrad, MALTA 2015 - 2015
  • Polo Ralph Lauren - Country Manager Italy, Greece, Turkey

    Milan 2014 - 2014
  • PVH - Retail Area Manager - France, Italie

    Milan 2011 - 2014
  • ESPRIT - Franchising Area Manager-Retail Partnership

    Ratingen 2007 - 2010 Gestione negozi Franchising: responsabilità del budget,costruzione ordini,merchandising.

Formations

  • Università Degli Studi Di PADOVA (Padova)

    Padova 1996 - 2002 Sciences Politiques - Administration

Réseau

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