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Tnt mions
maintenant
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Park&Suites
- Responsable commerciale sédentaire
maintenant
Developpement , fidelisation clients , evenements coktails , séminaires.
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Park and suites
maintenant
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EVERIAL
- Gestionnaire clientèle
Lyon
2016 - maintenant
Au service Relation client.
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EVERIAL
- Gestionnaire Clientèle
Lyon
2015 - maintenant
Missions : Gestion d'un portefeuille clients orienté BPO (business Process Outsourcing)
Elaboration, rédaction des supports et participation aux COPIL, compte rendu.
Gestion et identification des réclamations clients.
Garante de la satisfaction client et respect des indicateurs SLA et TBQ clients.
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APPART A LYON
- RESPONSABLE COMMERCIALE
Lyon
2014 - maintenant
Locations d'appartements meublés de Prestige.
www.appartalyon.com
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APPART A LYON
- RESPONSABLE COMMERCIALE
Lyon
2014 - maintenant
Mission : Création de la filiale « Nuitée » Analyse tarifaire et stratégie commerciale. Mise en place des budgets ménage, kits d'accueil etc.
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APPART A LYON
- Responsable commerciale développement
Lyon
2014 - 2015
Mission : Création de la filiale « Nuitée ». Analyse tarifaire et stratégie commerciale, yield
management. Concevoir et organiser la prestation hébergement et les services à la clientèle associés.
Satisfaction client, obtention de 8 prix Booking sur un parc de 14 appartements la 1°année.
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Park&Suites
- Responsable commerciale sédentaire
2011 - 2014
Développement et fidélisation clients
Prospection
Organisations événements repas fin d'année, coktails, séminaires.
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Groupe Appart Hôtel
- Responsable Commerciale sédentaire
2011 - 2014
Missions : Mise en place d'actions de fidélisation (cocktails, PDJ, déjeuner clients) Développement du
CA séminaire, hébergement. En binôme avec un commercial terrain sur 5 Résidences de Lyon.
Développement et suivi du portefeuille clients. Gestion dossiers congrès et groupes affaires multi
sites. Etude de la concurrence.
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Groupe Appart Hôtel
- Responsable & Commerciale sédentaire
2011 - 2014
Missions : Mise en place d'actions de fidélisation (cocktails, PDJ, déjeuner
client.) Développement du CA, hébergement, restauration et séminaire des
Résidences de Lyon. Développement et suivi du portefeuille clients. Gestion
dossiers congrès et groupes affaires multi sites. Etude de la concurrence.
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TNT Express France
- Conseillère Commerciale Sénior
Lyon
2010 - 2011
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TNT Express
- Superviseur
2008 - 2011
(69) Ste de transport
équipe (Conseillers Commerciaux)
Missions : Accompagner les collaborateurs et être garante de l'atteinte des
objectifs de la région, mise en place d'actions territoires, ateliers
concurrence, plan d'actions individuels afin d'accompagner les
collaborateurs en montée de compétence.
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TNT Express France
- Superviseur
Lyon
2008 - 2010
(69) Ste de transport Superviseur (remplacement congés mat) Conseillers Commerciaux : Missions : Accompagner les collaborateurs et être garante de l'atteinte des objectifs de la région, mise en place d'actions territoires, ateliers concurrence, et plan d'actions individuels afin d'accompagne les collaborateurs en montée en compétence.
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TNT Express France
- Conseillère Commerciale
Lyon
2004 - 2008
(69) Ste de transport
: Missions, développement et fidélisation d'un portefeuille existant de clients. Proposition et négociation de solutions de transport express national et international. Démarche de prospection téléphonique afin de détecter des opportunités de business pour le commercial terrain (prise de rendez-vous).
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TNT EXPRESS FRANCE
- Superviseur Conseillers commerciaux
Lyon
2004 - 2011
Recruter et former les conseillers commerciaux.
Piloter les actions et être garante des objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'équipe.
Féderer les équipes.
Contrôler et analyser les performances individuelles des collaborateurs.
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TNT Express
- Conseillère Commerciale
2004 - 2008
Missions : développement et fidélisation d'un portefeuille existant de
clients. Propositions et négociation de solutions de transport express
national et international. Démarche de prospection téléphonique afin de
détecter des opportunités de business pour le commercial terrain prise de
rendez-vous.
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Computacenter
- Intégrateur de solutions informatiques & Gestionnaire de comptes
Roissy-en-France
2000 - 2004
(69) SSII Distributeur et Gestionnaire de comptes : Missions, gestion d'un portefeuille clients existant, vente additionnelle. Saisies et suivi des commandes et du réassort auprès des grossistes.
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COMPUTACENTER
- Intégrateur de solutions informatiques & Gestionnaire de comptes
Roissy-en-France
2000 - 2004
(69) SSII Distributeur et Gestionnaire de comptes
Missions, gestion d'un portefeuille clients existant et développement, cross
selling. Gestion des commandes, suivies du réassort auprès des grossistes.
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Qualité SA
- Intégrateur de solutions informatiques
2000 - 2000
" Qualité SA" (91) SSII Distributeur et intégrateur de solutions informatiques. (rachat par Computacenter) Attachée commerciale sédentaire : Missions : Prospection téléphonique, détection de projet, vente de matériel et de solutions informatiques. Prise de rendez-vous pour les commerciaux de la BU. Actions marketing en partenariat avec les constructeurs IBM/HP.
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QUALITE SA
- Intégrateur de solutions informatiques
2000 - 2000
(rachat par Computacenter)
Attachée commerciale sédentaire
Missions : Prospection téléphonique, détection de projet, vente de matériel
et de solutions informatiques. Prise de rendez-vous pour les commerciaux
de la BU. Actions marketing en partenariat avec les constructeurs IBM/HP.
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Client Logic
- Conseillère commerciale
1998 - 1999
Call center (75) Conseillère commerciale dédiée Microsoft. Missions : Prospections et détections d'achats ou de renouvellement des licences. Conseil et accompagnement de vente contrats Microsoft.
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les fruits du jas
- Chargée de clientèle
1995 - 1998
"Les fruits du jas" (94) Produits issus de l'Agriculture biologique
: Missions, Prospections et acquisitions de nouveau clients, développement et fidélisation d'un portefeuille existant. Cible magasins et coopératives. Gestion des commandes, facturation achats auprès des grossistes et suivi logistique. Vente sur carreau.
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Pronytel
- Téléprospectrice
1993 - 1995
Téléprospectrice Missions : Prospection téléphonique en réception et en émission d'appels. Vente de produits, prise de rendez vous pour différents prestataire tels que : France Telecom, CNP, American express ;
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Dialogue International
- Téléprospectrice
1992 - 1993
Téléprospectrice Missions : Prospection téléphonique en réception et en émission d'appels. Vente de produits, prise de rendez vous pour différents prestataire tels que : France Telecom, Médecins du monde.
